本系统旨在通过数字化手段解决传统按摩推拿服务中预约流程繁琐、技师调度低效、计费不透明等问题，覆盖门店管理、用户预约、技师调度、智能计费、数据统计等全流程，提升服务效率与用户体验。以下是核心功能模块的详细介绍：
一、用户端功能
1. 智能预约系统
多模式预约：支持用户选择到店服务或上门服务，并可筛选技师性别、服务项目（如中式推拿、精油开背）、服务时长（30/60/90分钟）。
实时技师状态：展示技师当前状态（空闲/服务中/休假），并显示技师评分、服务案例图片、用户评价，帮助用户快速决策。
地图定位：上门服务时，用户可填写详细地址，系统自动匹配附近门店技师，预估到达时间（如“技师张三距您1.2公里，预计25分钟到达”）。
2. 智能计费与支付
动态定价：根据服务项目、时长、技师等级（初级//）自动计算费用，例如：
基础推拿（60分钟）：初级技师128元，技师188元
上门服务费：基础费20元 + 超出3公里部分每公里加收3元
优惠与会员体系：支持用户使用优惠券（如新用户立减30元）、会员折扣（如黄金会员享9折），并可累计积分兑换服务。
在线支付：集成微信、支付宝支付，支持预付定金（如上门服务预付50元）或服务后支付。
3. 服务评价与售后
多维度评价：用户可对技师手法、服务态度、环境卫生评分（1-5星），并提交文字反馈（如“技师手法，缓解了我的肩颈疼痛”）。
售后入口：提供投诉与退款申请功能，平台24小时内响应处理。
4. 用户中心
订单管理：查看历史订单记录，支持按时间、服务类型筛选，并可重复下单。
消息通知：推送预约成功、技师出发、服务完成等关键节点提醒。
二、技师端功能
1. 智能接单与调度
自动派单：系统根据技师位置、技能标签、当前订单量智能派单，技师可手动抢单或接受系统派单。
路线导航：上门服务时，技师通过APP内置地图导航至用户地址，并实时更新位置（用户端可见）。
服务确认：技师到达后点击“开始服务”，服务结束后提交服务时长、耗材使用情况（如精油用量），系统自动生成账单。
2. 收入与结算
收入明细：查看每笔订单收入、平台抽成比例（如15%）、实际到账金额，支持按日/月筛选。
提现管理：绑定银行卡后，可申请提现至个人账户，平台审核后1-3个工作日到账。
3. 技能与排班管理
技能标签：技师可设置擅长领域（如颈椎调理、产后修复），系统优先推送匹配订单。
排班设置：自主设置可服务时间段，平台根据排班智能派单，避免冲突。
三、门店管理端功能
1. 技师与项目管理
技师信息维护：录入技师姓名、照片、资质证书、服务价格、技能标签，支持批量导入导出。
服务项目管理：添加/编辑服务项目，设置基础价格、时长、适用人群（如上班族、老年人）。
2. 订单与调度管理
订单监控：实时查看所有订单状态（待接单、服务中、已完成），支持手动调单（如将订单A从技师李四转至技师王五）。
异常处理：标记用户临时取消、技师无法到场等异常订单，自动触发退款或重新派单流程。
3. 财务与统计
收入报表：生成每日/月收入报表，显示订单量、总金额、成本（如技师分成、耗材费）、净利润。
用户分析：统计用户复购率、热门服务项目、高峰时段，辅助制定营销策略。
4. 评价与投诉管理
评价审核：屏蔽恶意差评，标记优质评价置顶展示。
投诉处理：分配客服跟进投诉订单，记录处理结果并反馈用户。
