产品需求文档

1. 基本信息

目标市场

• 主要市场: 中国二手车交易市场

• 次要市场: 全球二手车交易市场

目标用户

• 个人用户: 需要购买或出售二手车的车主

• 企业用户: 二手车经销商、汽车租赁公司等

核心价值主张

• 高效便捷: 提供一个快速且安全的交易平台，简化买卖双方的交易流程。

• 透明公开: 所有交易信息公开透明，确保交易的公正性。

• 优质服务: 提供的客服支持和售后服务，解决用户在交易过程中遇到的问题。

2. 目标和范围

功能

• 用户注册与登录: 允许买家和卖家注册并登录系统。

• 车辆发布与搜索: 用户可以发布待售车辆或搜索想要购买的车辆。

• 交易管理: 包括订单处理、支付管理、物流跟踪等。

• 客户服务: 提供在线咨询、投诉处理等服务。

• 数据分析报告: 为商家提供销售数据和市场分析报告。

特性

• 多平台兼容: 支持PC端和移动端（微信小程序）。

• 高速性能: 确保系统响应速度快，用户体验流畅。

支持的平台和设备

• PC端: Windows, MacOS

• 移动端: 微信小程序

3. 用户需求描述

使用场景

• 企业用户: 在办公室通过电脑管理库存，发布新车源，处理客户订单，分析销售数据。

用户目标

• 个人用户:以合理的价格快速出售或购买二手车。

痛点

• 信息不对称: 买家担心买到问题车，卖家担心卖不到好价钱。

• 交易安全: 担心交易过程中的资金安全和个人信息泄露。

• 操作复杂: 传统交易方式繁琐，需要大量时间和人力。

期望的解决方案

• 提供全面透明的车辆信息: 包括车辆历史、维修记录等。

• 保障交易安全: 引入第三方支付和担保机制。

• 简化操作流程: 优化用户界面，减少不必要的步骤。

4. 风格设定

• 详实: 提供详尽的功能说明和操作指南。

• 条理清晰: 结构分明，易于理解和使用。

5. 功能设计

功能名称：用户注册与登录

• 功能描述:允许新用户通过邮箱或手机号注册账号，并通过密码登录系统。已注册用户可通过输入用户名和密码登录。

功能名称：车辆发布与搜索

• 功能描述:用户可以上传车辆图片、填写车辆信息（如品牌、型号、年份、里程数等），并设置售价。用户可以通过关键字搜索市场上的二手车源。

功能名称：交易管理

• 功能描述:包括订单创建、修改、取消；订单状态跟踪；支付接口集成，支持多种支付方式；物流信息更新和跟踪。

功能名称：客户服务

• 功能描述:提供在线聊天窗口，用户可以直接与客服人员沟通解决问题。设有常见问题解答(FAQ)区域，帮助用户自助解决一般性问题。

功能名称：数据分析报告

• 功能描述:为商家提供销售数据的统计和分析，包括销量、销售额、客户评价等，帮助商家了解市场趋势和客户需求。