同城上门服务家政预约系统小程序需求文档

1. 产品基本信息

• 目标市场: 面向需要家政服务的居民，尤其是忙碌的都市白领和有小孩的家庭。

• 目标用户:年龄在25至60岁之间的城市居民，他们通常忙于工作或家庭，缺乏时间进行家务劳动。

• 核心价值主张:提供一个便捷、高效、可靠的家政服务预约平台，帮助用户快速找到合适的家政人员，并安排上门服务。

2. 产品目标和范围

• 功能:

• 用户注册与登录

• 家政人员信息展示

• 服务类别选择（如清洁、照顾老人、烹饪等）

• 预约管理（包括预约时间、地点、服务详情等）

• 支付系统（支持在线支付）

• 用户评价系统

• 客服支持

• 特性:

• 实时通讯功能（便于用户和家政人员沟通）

• 位置追踪（确保家政人员准时到达）

• 安全验证（确保家政人员的可靠性）

• 支持的平台和设备:

• Web端：适用于PC浏览器访问

• 移动端：微信小程序

• 高速性能: 确保系统响应迅速，特别是在高并发情况下保持稳定运行。

3. 用户需求描述

• 详细描述:

• 用户希望通过一个简单易用的界面快速找到合适的家政服务。

• 用户需要一个安全可靠的平台来保障个人信息和支付安全。

• 用户期望能够实时跟踪家政人员的行程，确保服务按时提供。

• 用户希望能够对完成的服务进行评价，以帮助其他用户做出更好的选择。

• 使用场景:

• 用户在家中通过手机或电脑浏览可用的家政服务。

• 用户选择一个服务并完成支付预约。

• 家政人员到达用户指定地点提供服务。

• 服务完成后，用户对服务进行评价。

4. 风格设定

• 界面设计应简洁明了，易于操作。

• 颜色搭配应温馨舒适，符合家庭氛围。

• 字体大小适中，确保所有年龄段的用户都能轻松阅读。

5. 功能设计

• 用户注册与登录: 提供邮箱和手机号两种注册方式，支持第三方账号登录（如微信、QQ）。

• 家政人员信息展示: 包括家政人员的头像、工作经验、专长、用户评价等信息。

• 服务类别选择: 根据不同的服务类型（如日常清洁、照顾老人、烹饪等）进行筛选。

• 预约管理: 用户可以查看可预约的时间，选择服务内容，填写预约信息并确认。

• 支付系统: 集成主流支付方式（如支付宝、微信支付），确保交易安全。

• 用户评价系统: 用户可以根据服务体验给出评分和文字评价。

• 客服支持: 提供在线客服解答用户疑问。

请注意，这只是一个高层次的需求概览，实际开发过程中可能需要更详细的设计和规划。