同城上门服务预约管理系统软件开发
产品基本信息
目标市场
城市居民，尤其是忙碌的白领、家庭主妇和老年人。
小型到中型的服务型企业，如家政、维修、保洁等。
目标用户
需要便捷服务的城市居民。
提供服务的企业或个人。
核心价值主张
为城市居民提供便捷的同城上门服务预约平台。
为企业和个人提供高效的客户管理和服务调度工具。
产品目标和范围
功能
用户注册/登录
服务浏览与搜索
服务预约与管理
评价与反馈系统
企业账户管理（添加/删除员工，管理服务）
支付系统（支持多种支付方式）
客户服务支持（在线客服、帮助中心）
特性
多端支持：PC端和移动端（iOS, Android）
实时通知系统（订单状态更新）
地理位置服务（基于用户位置推荐服务）
数据分析报告（服务使用情况，用户满意度分析）
支持的平台和设备
PC端：Windows, MacOS
移动端：iOS, Android
用户需求描述
用户的需求和使用场景
忙碌的白领：希望在下班路上通过手机APP预约到家政或维修服务，以便回家后能享受清洁整洁的居住环境或修复好的家电。
家庭主妇：寻找可靠的保姆或保洁服务来帮助处理家务，希望能方便地查看服务的进度和结果。
老年人：需要定期的健康检查、家庭护理等服务，希望通过一个平台轻松预约相关服务。
服务提供者：需要一个平台来展示自己的服务，接受和管理客户的预约，跟踪收入和支出。
用户的目标、痛点、期望的解决方案
目标：获得高质量、便捷的上门服务。
痛点：找不到可靠的服务提供商；服务预约流程繁琐；无法实时追踪服务进度。
期望的解决方案：一个集成了多家服务提供商的平台，简化预约流程，提供实时的服务状态更新。
风格设定
界面设计简洁明了，易于操作。
强调用户体验，确保快速响应和流畅的交互。
安全隐私保护，确保用户数据的安全。
功能设计
用户注册/登录
功能名称：用户注册/登录
功能描述：允许新用户通过邮箱或手机号注册账号，已注册用户通过账号密码登录。提供忘记密码和账号恢复功能。
服务浏览与搜索
功能名称：服务浏览与搜索
功能描述：用户可以浏览不同类别的服务，并通过关键词搜索特定的服务。系统根据用户的地理位置推荐附近的服务。
服务预约与管理
功能名称：服务预约与管理
功能描述：用户可以查看服务的详细信息，包括价格、时间、服务内容等，并进行预约。预约成功后，用户可以在个人中心查看和管理自己的预约记录。
评价与反馈系统
功能名称：评价与反馈系统
功能描述：用户完成服务后，可以对服务提供商进行评价和留下反馈。这些信息将公开显示，帮助其他用户选择服务。
企业账户管理
功能名称：企业账户管理
功能描述：服务提供商可以在平台上创建和管理自己的企业账户，添加或删除员工，发布和管理服务信息。
支付系统
功能名称：支付系统
功能描述：集成多种支付方式（如信用卡、支付宝、微信支付），支持在线支付和订单确认。
客户服务支持
功能名称：客户服务支持
功能描述：提供在线客服和帮助中心，解答用户的疑问和问题。