一、用户端核心功能
多模式预约下单
即时/预约代驾：用户可即时呼叫或提前预约代驾，支持选择出发时间、车型（经济型/舒适型/商务型）及服务类型（酒后代驾、长途代驾等）。
智能推荐上车点：基于LBS技术，结合用户位置与历史订单数据，推荐优上车点，减少等待时间。
实时行程跟踪与安全保障
司机信息透明化：司机接单后，用户可查看司机姓名、照片、驾龄、服务评分及车辆信息（车牌号、车型）。
行程全链路监控：实时显示司机位置、行驶路线、预计到达时间，并支持一键分享行程给紧急联系人。
紧急求助功能：行程中若遇紧急情况，用户可触发“SOS”按钮，系统自动通知平台客服及紧急联系人，并同步行程轨迹。
多元化支付与费用透明
智能费用预估：下单时，系统根据行程距离、时长、时段（高峰/平峰）及车型自动生成费用预估。
多渠道支付：支持微信、支付宝、银行卡等支付方式，并可一键开具电子发票，方便用户报销。
评价与反馈机制
双向评价体系：用户可对司机服务态度、驾驶技术、行程准时性等进行评价；司机亦可对用户行为（如醉酒程度、配合度）进行匿名反馈。
服务改进建议：用户可提交对平台的优化建议，平台定期分析并迭代功能。
二、司机端核心功能
智能接单与路径规划
热力图抢单：司机端显示实时订单热力图，直观展示订单密集区域，辅助司机快速接单。
AI派单算法：系统根据司机位置、服务评分、接单率及历史订单数据，智能派发订单，确保公平性与效率。
高精度导航：集成高德/百度地图，提供实时路况、拥堵预警及优路线规划，减少空驶时间。
司机管理与收入透明
收入实时统计：司机可查看每日、每周、每月收入明细，包括订单数量、总里程、总收入及平台抽成比例。
提现与结算：支持每日提现至银行卡，平台提供详细的财务报表，确保司机收入透明。
服务支持与安全保障
紧急联络通道：司机可一键联系平台客服或报警，确保行程安全。
行程录音与轨迹回溯：系统自动录制行程音频并存储云端，支持司机与平台在纠纷时回溯行程细节。
三、平台管理端核心功能
司机资质审核与培训
多维度认证：司机需提交身份证、驾驶证、行驶证、保险单等材料，并通过人脸识别、背景调查（无犯罪记录）及线下培训考核。
定期培训与考核：平台定期推送安全驾驶、服务规范等课程，司机需完成学习并通过考试方可继续接单。
智能调度与订单管理
动态定价策略：根据供需关系（如节假日、恶劣天气）自动调整价格，确保司机收入与用户需求平衡。
订单异常处理：实时监控订单状态，对异常订单（如司机长时间未到达、用户取消订单）自动触发预警并介入处理。
数据分析与运营优化
数据看板：展示核心指标（如订单量、用户活跃度、司机留存率、投诉率），支持按城市、时段、车型等维度下钻分析。
用户行为分析：通过用户画像（如年龄、性别、消费习惯）优化推荐算法，提升用户留存与复购率。
风控与合规管理
三级等保认证：采用国密算法加密传输数据，核心数据异地容灾备份，确保系统安全。
隐私计算与合规：通过联邦学习技术分析用户行为，原始数据不出域，满足《个人信息保护法》要求。
