一、用户端核心功能模块
外卖点单系统
骑手接单后显示预计送达时间（误差<5分钟），支持地图实时查看骑手位置（如“骑手距您500米，预计3分钟到达”）。
异常情况自动处理：骑手超时10分钟触发系统补偿（如赠送5元券），用户可一键联系骑手或客服。
支持菜品自定义（如“加辣、去葱、多放醋”）、口味偏好（微辣/少糖）、营养计算（热量、蛋白质含量），下单时自动抵扣优惠券（如“新用户立减5元”）。
智能推荐套餐：基于用户历史订单（如常点“黄焖鸡米饭+可乐”）推送组合优惠，提升客单价。
整合校园内食堂、奶茶店、水果店、便利店等商家，按品类（正餐/零食/饮品）、配送费（0元起送/满减）、评分（4.5星以上优先）分类展示，支持地图模式查看商家位置与配送范围。
商家页面展示菜品高清图、价格、库存（如“麻辣香锅剩余8份”）、历史销量（“酸辣粉月销1200单”），用户可收藏常购店铺。
智能商家聚合与筛选
个性化点餐体验
实时配送追踪
寻物启事与失物招领
发布真实有效信息或协助归还物品可获得积分（1积分=0.1元），积分可用于兑换外卖券、打印服务、图书馆延时权限等。
恶意发布虚假信息者扣除信用分（低于60分禁用发布功能），保障平台信息真实性。
用户发布寻物启事（如“丢失校园卡，尾号1234”）或失物招领（如“捡到黑色AirPods，刻有‘XYZ’字样”），系统通过NLP技术提取关键词（物品类型、颜色、特征），自动匹配相似信息并推送至关联用户。
失物地图定位：用户可上传物品丢失位置（如“图书馆3层自习区”），其他用户捡到后可扫码上传位置，系统生成导航路径引导归还。
智能信息匹配与推送
信用积分与激励机制
校园信息发布与互动
支持评论、点赞、私信沟通，用户可对二手物品“砍价”或预约看货，活动报名支持扫码签到与现场直播（如“篮球赛实时比分”）。
多维度信息分类
分类 示例内容 发布权限 校园公告 讲座通知、考试安排、停水停电 教务处/后勤处 二手交易 教材、电动车、电子产品 学生实名认证 活动报名 社团招新、运动会、志愿者招募 社团管理员 兼职实习 校内勤工俭学、校外企业招聘 就业指导中心 社交化互动功能
二、商家与骑手端管理功能模块
商家智能运营后台
订单自动打印至后厨，支持语音播报提醒，商家可一键接单/拒单（需说明原因，如“食材售罄”），拒单率过高触发平台警告。
配送费动态定价：基于天气（雨天+2元）、时段（晚22点后+3元）、距离（超1公里每500米+1元）智能计算。
支持批量上传菜品图片、价格、描述，设置每日库存（如“红烧肉限量50份”），库存不足时自动下架并推送补货提醒至商家手机。
数据分析看板：展示销量TOP5菜品、用户评价关键词（如“‘分量小’差评占比15%”）、高峰时段（午市11:30-13:00订单量占比40%），辅助优化菜单。
菜品与库存管理
订单与配送协同
骑手智能调度系统
骑手可上报异常（如“商家出餐慢”“用户地址错误”），系统自动延长配送时间并通知用户，用户可取消订单或选择继续等待（补偿5元券）。
基于骑手位置、订单距离、商家出餐速度、用户等待时间综合评估，优先分配顺路订单（如“A商家→B商家→C用户”路径优化），减少空驶率。
骑手APP显示实时导航、订单优先级（超时订单红色高亮）、收入统计（单日/周/月），支持提现至支付宝或银行卡。
订单智能分配与路径规划
异常情况处理
三、平台运营功能模块
营销与用户增长工具
监控各商家订单量、客单价、复购率，生成可视化报表（如“奶茶品类月环比增长30%”），辅助调整商家推荐权重与补贴策略。
发起“拼团奶茶”（3人成团享7折）、“邀请好友得外卖红包”活动，用户分享链接至班级群/朋友圈，新用户注册后双方各得10元无门槛券。
会员体系：设置银卡（月付9.9元，免配送费2次）、金卡（年付99元，优先配送、生日赠礼）等级，提升用户粘性。
社交裂变活动
数据驱动运营
合规与风控体系
支付接口通过PCI DSS认证，用户信息加密存储，骑手与用户电话沟通使用虚拟号码（有效期24小时），防止信息泄露。
商家入驻需上传营业执照、食品经营许可证、健康证，平台定期抽检（如每月随机抽查5%商家后厨卫生），违规者下架整改。
食品安全与资质审核
交易安全与隐私保护
四、技术架构与部署
微服务+容器化部署
将外卖、寻物、信息发布等模块拆分为独立微服务，基于Kubernetes实现弹性伸缩，支持高并发访问（如“午市1小时处理2万订单”）。
实时通信与AI集成
集成WebSocket实现用户与骑手实时沟通（如“订单修改地址”），支持语音、图片消息传输。
部署AI图像识别技术辅助寻物启事匹配（如“识别AirPods型号与刻字”），提升信息匹配效率。
多端适配与安全
开发iOS/Android/H5三端应用，适配不同屏幕尺寸与操作习惯。
通过等保三级认证，定期进行渗透测试，防范SQL注入、XSS攻击等安全风险。
五、差异化竞争优势
全场景校园服务闭环
整合外卖、寻物、信息发布三大高频需求，用户无需切换多个APP，提升平台使用时长（目标日均30分钟）。
AI+LBS技术深度融合
通过AI智能推荐、LBS实时定位、NLP信息匹配等技术，降低用户决策成本（如“3秒找到匹配失物”），提升服务效率。
精细化信用与激励机制
基于用户行为数据（如发布信息真实性、交易诚信度）构建信用体系，提供差异化权益（如高信用用户免押金），降低平台运营风险。
