开发一个集同城上门家政、保洁、做饭、家电维修服务于一体的APP系统平台,需要设计全面的功能模块,涵盖用户端、服务端和管理端,以满足多方需求。以下是各功能模块的详细设计:
一、用户端功能模块
用户注册与登录
支持手机号、微信、支付宝等第三方账号快速登录。
实名认证与地址管理,确保服务匹配性。
服务分类与搜索
按服务类型分类(如日常保洁、深度清洁、家电维修、做饭服务等)。
支持关键词搜索、价格区间筛选、距离排序等功能。
服务详情与预约
展示服务人员资质、用户评价、服务案例及价格明细。
支持预约时间选择(即时/预约)、服务时长设定及备注填写。
在线支付与发票
集成微信支付、支付宝、银行卡等多种支付方式。
提供电子发票开具及历史订单查询功能。
订单管理与评价
实时查看订单状态(待接单、服务中、已完成)。
服务完成后,用户可对服务人员评分并留言评价。
智能推荐与优惠
基于用户历史订单和偏好,推荐个性化服务。
推送限时折扣、优惠券、会员专属活动等。
二、服务端功能模块(服务人员/商家)
服务人员入驻与管理
提交资质认证(身份证、健康证、技能证书等)。
设置服务范围、价格、可接单时间及服务案例。
订单接收与处理
实时接收平台派单或用户直接预约订单。
支持订单确认、改期、取消及服务进度更新。
收入与提现
查看订单收入明细、提现记录及结算周期。
绑定银行卡或第三方支付账户,支持快速提现。
客户沟通与评价
通过平台内置聊天工具与用户沟通服务细节。
查看用户评价及反馈,优化服务质量。
三、管理端功能模块(平台运营)
用户与服务人员管理
审核用户与服务人员资质,处理投诉与纠纷。
管理用户黑名单、服务人员信用评级及服务范围。
订单调度与分配
基于LBS定位,智能匹配附近服务人员。
支持手动派单或抢单模式,优化订单分配效率。
财务管理
统计平台收入、服务人员分成及用户退款记录。
生成财务报表,支持导出及对账功能。
营销与推广
创建优惠券、限时折扣、满减活动等营销工具。
管理广告位,支持服务人员付费推广及平台流量变现。
数据分析与决策
统计用户活跃度、服务类型偏好、订单转化率等数据。
生成可视化报表,辅助运营决策及服务优化。
四、增值功能模块(可选)
会员体系
提供会员等级制度(如普通会员、VIP会员),享受专属折扣、优先派单等权益。
保险与安全保障
为服务人员及用户提供意外险、财产险等保险服务。
实名认证、服务过程录音/录像,保障双方权益。
多语言与多币种支持
适配国际化需求,支持多语言切换及多币种结算。