2025上门预约家政维修派单小程序软件APP平台搭建开发

产品基本信息

目标市场

• 城市居民：主要面向需要家政维修服务的城市家庭用户。

• 物业管理公司：提供批量家政维修服务的物业管理公司。

• 家政服务提供商：需要通过线上平台接单的家政服务人员或小型维修团队。

目标用户

• 消费者：需要定期维护家居设施，如水电、家电等的普通家庭用户。

• 企业客户：需要为员工或客户提供家政维修服务的企业和机构。

• 家政服务人员：希望通过该平台接到更多订单的家政维修人员。

核心价值主张

• 便捷性：用户可以通过手机轻松预约家政维修服务。

• 效率：快速响应用户需求，缩短等待时间。

• 透明化：用户可以实时查看订单状态和维修进度。

• 性：提供可靠的家政维修人员和服务质量保障。

产品目标与范围

功能

• 用户注册与登录

• 服务预约

• 订单管理

• 支付系统

• 评价系统

• 客服支持

• 后台管理系统

特性

• 多平台兼容：支持iOS、Android及Web端访问。

• 实时通信：用户和服务人员可以通过应用内消息进行沟通。

• 地理位置服务：基于GPS定位自动推荐附近的服务人员。

• 智能调度：根据服务人员的空闲时间和用户位置智能派单。

• 安全保障：确保交易安全和用户隐私保护。

支持的平台和设备

• iOS设备：iPhone、iPad

• Android设备：各种安卓智能手机和平板电脑

• Web端：通过浏览器访问

用户需求描述

使用场景

• 紧急情况：家中水管破裂、电器故障等紧急情况下，用户需要快速找到可靠的维修服务。

• 定期维护：空调、热水器等大型家电需要定期检查和维护，用户希望有的服务人员上门服务。

• 新房装修后：新居入住前需要进行一系列的设施检查和维修工作。

用户目标

• 快速解决问题：用户希望尽快解决家中的维修问题，恢复正常生活秩序。

• ：用户期望获得高质量的维修服务，避免后续问题。

• 成本效益：用户希望以合理的价格获得满意的服务。

痛点

• 找不到可靠的维修人员：市场上维修人员质量参差不齐，难以保证服务质量。

• 信息不对称：用户对维修费用和所需时间缺乏了解，容易产生纠纷。

• 服务不及时：特别是在紧急情况下，无法迅速联系到合适的维修人员。

期望的解决方案

• 一站式服务平台：提供一个集预约、支付、评价于一体的综合服务平台。

• 透明的价格体系：明确列出各项服务的费用标准，让用户心中有数。

• 高效的调度系统：利用智能算法优化派单流程，提高响应速度。

风格设定

• 详实：文档内容详尽，覆盖所有关键要素。

• 条理清晰：信息组织有序，便于阅读和理解。

功能设计

功能名称: 用户注册与登录

• 功能描述：允许新用户通过手机号或邮箱注册账号，并提供多种登录方式（包括第三方登录）。

功能名称: 服务预约

• 功能描述：用户可以浏览可用的服务选项，选择所需的服务项目并预约具体的时间。

功能名称: 订单管理

• 功能描述：用户可以查看自己的历史订单记录，包括已完成和待处理的订单详情。

功能名称: 支付系统

• 功能描述：集成第三方支付接口，支持在线支付功能，确保交易的安全性和便捷性。

功能名称: 评价系统

• 功能描述：用户可以对完成的订单进行评价，帮助其他用户选择合适的服务人员。

功能名称: 客服支持

• 功能描述：提供在线客服功能，解答用户的疑问和处理投诉。

功能名称: 后台管理系统

• 功能描述：为管理员提供订单管理、数据统计、用户管理等功能，方便运营和维护平台。