一、提前准备，了解审核要求
1.熟悉GRS标准：企业应深入理解GRS（全球回收标准）的各项要求，包括回收材料的来源、生产过程、环境管理、社会责任等方面。这有助于企业在沟通中准确理解审核员的提问和关注点。
2.准备相关文件：根据GRS标准的要求，提前准备好相关的文件资料，如环境政策、管理体系文件、产品环境声明、原料采购证明、生产工艺流程、质量控制记录等。这些文件可以作为沟通时的参考和证明。
二、指定专人接待，确保沟通顺畅
1.指定接待人员：企业应指定一位经验丰富、沟通能力强的人员作为主要接待人，负责与审核员沟通和协调安排。接待人员应熟悉企业的生产流程和管理体系，能够准确回答审核员的问题。
2.保持礼貌和：接待人员在沟通过程中应保持礼貌和，使用清晰、简洁的语言表达，避免使用过多的行业术语和技术名词，以确保审核员能够理解。
三、积极配合，展示企业实力
1.主动展示管理体系：企业应主动向审核员展示其管理体系和质量控制措施，如ISO管理体系、HACCP食品安全管理体系等。这有助于审核员了解企业的管理水平和质量控制能力。
2.配合现场审核：在现场审核过程中，企业应积极配合审核员的工作，如提供必要的文件记录、安排相关员工配合审核等。企业还应确保生产现场整洁有序，员工了解GRS标准并能够在现场回答问题。
四、及时回应，处理审核问题
1.耐心倾听问题：对于审核员提出的问题，企业应耐心倾听，并以诚恳、的态度回答。若有疑问或不清楚的地方，可适当地请示其他相关部门或人员，尽快给予回复。
2.主动承认不足：若审核员指出企业存在的不足或问题，企业应主动承认并提出改善方案。在后续跟进中，企业应展示改进措施的执行情况，并积极与审核员沟通，以确保问题得到妥善解决。