家政服务预约系统同城上门服务小程序开发

设计一个家政服务预约系统需要综合考虑多个方面，以确保系统的功能性、易用性和效率。以下是一个详细的设计框架：

一、需求分析

1. 用户需求

• 用户需要能够方便地浏览家政服务的种类，如保洁、保姆、月嫂、育儿嫂等，并了解每项服务的详情，包括服务内容、服务时长、价格范围等。

• 可以根据自己的时间和需求在线预约家政服务人员，选择服务时间、日期、服务地址等具体信息。

• 实时查看预约状态，包括待确认、已确认、进行中、已完成等，并能接收预约状态变更的通知。

• 对服务人员和服务质量进行评价，为其他用户提供参考。

• 管理个人账号信息，如修改密码、更新联系方式、查看订单历史和消费记录等。

2. 家政公司需求

• 管理家政服务人员的基本信息，如姓名、性别、年龄、照片、身份证号码、联系方式、工作经验、技能证书、服务类型、工作状态（空闲、忙碌、休假）等。

• 接收和处理用户的预约订单，根据服务人员的工作状态和服务区域等因素进行合理安排，确认或拒绝预约请求。

• 记录和管理订单信息，包括订单编号、用户信息、服务人员信息、服务内容、价格、预约时间、服务地址、订单状态等。

• 统计和分析业务数据，如订单量、收入、热门服务项目、用户评价等，以便进行业务决策和优化。

• 发布公司公告、优惠活动、服务政策等信息，及时与用户沟通和互动。

二、功能设计

1. 用户端功能

• 首页展示：展示家政服务的分类入口、热门服务项目推荐、公司公告和优惠活动等信息，采用图文并茂的方式吸引用户。

• 服务项目详情页：详细介绍各项家政服务的内容、流程、标准、适用场景等，可添加图片或视频介绍，让用户更直观地了解服务。

• 在线预约功能：提供日历和时间选择器，方便用户选择预约日期和时间；可显示服务人员的照片、简介、评分等信息供用户选择；用户填写服务地址、联系人姓名、联系电话等预约信息并提交。

• 订单管理：展示用户的订单列表，包括订单状态、订单详情、服务人员信息等；用户可点击查看订单进度，在服务完成后对服务人员和服务质量进行评价。

• 个人中心：允许用户修改个人信息、密码，查看订单历史、消费记录、优惠券等；设置消息提醒开关，选择接收预约状态变更通知、优惠活动通知等的推送方式。

• 在线支付：支持微信支付、支付宝支付等多种支付方式，确保支付安全快捷；用户可查看支付订单详情，包括支付金额、支付时间、支付状态等。

• 客服功能：提供在线客服入口，用户可随时咨询问题、提出建议或投诉；客服人员可及时回复用户消息，解决用户问题。

2. 家政公司端功能

• 服务人员管理：录入和编辑服务人员的基本信息，上传照片和证件扫描件；设置服务人员的工作状态、服务区域、擅长服务项目等；统计服务人员的工作时长、接单数量、收入等数据。

• 订单管理：接收用户的预约订单，根据服务人员的工作状态和预约信息进行安排，确认或拒绝订单；查看订单详细信息，包括用户信息、服务要求、预约时间等；根据实际情况调整订单状态，如遇到特殊情况需要取消或变更订单，及时与用户沟通。

• 排班管理：根据服务人员的工作时间和休假情况，制定排班计划；系统自动提示即将到期的服务任务，方便管理人员及时安排替换人员。

• 数据统计与分析：统计订单量、收入、用户评价等数据，生成报表和图表，为公司的经营决策提供依据；分析热门服务项目和用户需求趋势，优化服务项目和资源配置。

• 信息发布：发布公司公告、优惠活动、招聘信息等，确保用户能够及时了解公司的新动态；用户登录后可查看相关信息，提高信息的传达率。

三、数据库设计

1. 用户表（user）

• 用户 ID（user_id）：主键，自增长整数类型，用于唯一标识每个用户。

• 用户名（username）：字符串类型，用于用户登录和显示。

• 密码（password）：字符串类型，加密存储用户的密码，确保账户安全。

• 姓名（name）：字符串类型，用户的姓名。

• 性别（gender）：字符串类型，如“男”“女”。

• 手机号码（phone）：字符串类型，用户的联系方式。

• 电子邮箱（email）：字符串类型，用户的邮箱地址。

• 地址（address）：字符串类型，用户的居住地址。

• 注册时间（register_time）：日期时间类型，记录用户注册的时间。

• 会员等级（membership_level）：整数类型，表示用户的会员等级，可根据消费金额或积分进行划分。

• 积分（points）：整数类型，用户通过消费、评价等活动获得的积分，可用于兑换优惠券或礼品。

2. 服务人员表（service_personnel）

• 服务人员 ID（personnel_id）：主键，自增长整数类型，用于唯一标识每个服务人员。

• 姓名（name）：字符串类型，服务人员的姓名。

• 性别（gender）：字符串类型。

• 年龄（age）：整数类型。

• 照片（photo）：字符串类型，存储照片的文件路径或 URL。

• 身份证号码（id_card）：字符串类型，用于身份验证和背景调查。

• 联系方式（contact）：字符串类型，服务人员的手机号码或电话号码。

• 工作经验（working_experience）：字符串类型，简述服务人员的工作经历和擅长领域。

• 技能证书（skill_certificate）：字符串类型，列出服务人员持有的相关技能证书。

• 服务类型（service_type）：字符串类型，可存储多个服务项目，使用逗号分隔。

• 工作状态（working_status）：字符串类型，如“空闲”“忙碌”“休假”等。

• 入职时间（join_time）：日期时间类型，记录服务人员的入职时间。

3. 服务项目表（service_item）

• 项目 ID（item_id）：主键，自增长整数类型，用于唯一标识每个服务项目。

• 项目名称（item_name）：字符串类型，如“保洁服务”“保姆服务”等。

• 项目描述（description）：文本类型，详细介绍服务项目的内容、流程、标准等。

• 价格（price）：数值类型，服务项目的收费标准，可根据不同的服务时长或套餐设置不同的价格。

• 服务时长（service_duration）：字符串类型，如“2 小时”“8 小时”等。

• 图片（image）：字符串类型，存储服务项目的图片文件路径或 URL。

4. 订单表（orders）

• 订单 ID（order_id）：主键，自增长整数类型，用于唯一标识每个订单。

• 用户 ID（user_id）：外键，关联到用户表中的用户 ID，表示下单的用户。

• 服务人员 ID（personnel_id）：外键，关联到服务人员表中的服务人员 ID，表示提供服务的人员。

• 服务项目 ID（item_id）：外键，关联到服务项目表中的服务项目 ID，表示预约的服务项目。

• 预约时间（appointment_time）：日期时间类型，用户预约的服务时间。

• 服务地址（service_address）：字符串类型，服务的具体地址。

• 订单状态（order_status）：字符串类型，如“待确认”“已确认”“进行中”“已完成”“已取消”等。

• 下单时间（order_time）：日期时间类型，记录用户下单的时间。

• 价格（price）：数值类型，根据服务项目和服务时长计算得出的订单价格。

• 支付状态（payment_status）：字符串类型，如“未支付”“已支付”“支付失败”等。

5. 评价表（evaluation）

• 评价 ID（evaluation_id）：主键，自增长整数类型，用于唯一标识每个评价。

• 订单 ID（order_id）：外键，关联到订单表中的订单 ID，表示被评价的订单。

• 用户 ID（user_id）：外键，关联到用户表中的用户 ID，表示评价的用户。

• 服务人员 ID（personnel_id）：外键，关联到服务人员表中的服务人员 ID，表示被评价的服务人员。

• 评分（score）：整数类型，用户对服务人员和服务质量的评分，一般取值范围为 1 - 5 分。

• 评价内容（content）：文本类型，用户对服务的评价和反馈。

• 评价时间（evaluation_time）：日期时间类型，记录用户进行评价的时间。

6. 优惠券表（coupon）

• 优惠券 ID（coupon_id）：主键，自增长整数类型，用于唯一标识每个优惠券。

• 优惠券名称（coupon_name）：字符串类型，如“新用户专享优惠券”“节日优惠券”等。

• 优惠金额（discount_amount）：数值类型，表示优惠券的折扣金额或打折比例。

• 适用范围（application_scope）：字符串类型，说明优惠券适用于哪些服务项目或满足什么条件才能使用。

• 有效期（validity_period）：日期时间类型，优惠券的有效时间段。

• 发放数量（distribution_quantity）：整数类型，记录优惠券的发放数量。

• 已领取数量（received_quantity）：整数类型，统计已经领取优惠券的数量。

• 使用规则（usage_rules）：文本类型，详细说明优惠券的使用方法和限制条件。

四、界面设计

1. 用户端界面设计

• 整体风格：采用简洁、清新的设计风格，以淡蓝色或淡绿色为主色调，给用户一种舒适、温馨的感觉。页面布局合理，各功能模块清晰可见，操作方便。

• 首页：顶部显示公司的logo、导航栏（包括首页、服务项目、在线预约、个人中心等选项）；轮播图展示热门服务项目或优惠活动；下方展示各类服务项目的分类入口和推荐服务人员。

• 服务项目详情页：标题显示服务项目名称，页面内容包括服务项目的图片展示、详细描述、工作流程、服务标准、价格等信息；提供“立即预约”按钮，点击后跳转到在线预约页面。

• 在线预约页面：采用日历和时间选择器，方便用户选择预约日期和时间；显示可选服务人员的照片、姓名、评分等信息；用户填写服务地址、联系人姓名、联系电话等预约信息，并可备注特殊要求；页面底部显示预约金额和提交按钮。

• 订单管理页面：以列表形式展示用户的订单，包括订单状态、订单编号、服务项目名称、预约时间、服务人员等信息；用户可点击订单查看详情，在服务完成后可对服务人员和服务质量进行评价；提供“预约”按钮，方便用户快速预约相同的服务人员。

• 个人中心页面：显示用户的头像、姓名、会员等级、积分等信息；提供修改个人信息、密码的功能；展示订单历史、消费记录、优惠券等；设置消息提醒开关和客服入口。

2. 家政公司端界面设计

• 整体风格：采用简洁、的设计风格，以白色和浅灰色为主色调，突出信息的显示和操作的便捷性。页面布局简洁明了，各功能模块分区清晰。

• 服务人员管理页面：以表格形式展示服务人员的基本信息，包括姓名、性别、年龄、照片、身份证号码、联系方式等；提供“新增”“编辑”“删除”按钮，可对服务人员信息进行管理；可查看服务人员的工作状态、服务区域、擅长服务项目等详细信息；提供搜索和筛选功能，方便查找特定服务人员。

• 订单管理页面：同样以表格形式展示订单信息，包括订单编号、用户信息、服务项目、预约时间、服务地址、订单状态等；提供“确认”“拒绝”“完成”“取消”等操作按钮，可对订单进行处理；可根据订单状态、预约时间等条件进行筛选和搜索；显示订单的详细信息，包括用户的特殊要求和服务人员的工作安排。

• 排班管理页面：以日历形式展示服务人员的排班计划，可直观地看到每个时间段的服务人员安排情况；提供“添加”“修改”“删除”功能，可对排班计划进行调整；可根据服务人员的需求和实际情况进行灵活排班。

• 数据统计与分析页面：使用图表（如柱状图、折线图、饼图等）展示订单量、收入、用户评价等数据的分析结果；提供数据导出功能，可将报表保存为Excel 或其他格式的文件；可通过时间范围、服务项目等条件进行数据统计和分析的筛选。

• 信息发布页面：提供富文本编辑器，方便公司发布公告、优惠活动等信息；可对已发布的信息进行编辑和删除操作；显示已发布信息的列表，包括标题、发布时间、有效期等内容。