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家政服务质量的评分标准与注意事项如下：

评分标准

1. 职业道德：

• 遵守法律法规，维护社会公德。

• 保护用户隐私，不泄露用户信息。

• 尊重用户生活习惯和合理要求，不干预私生活。

• 自尊自爱，诚实守信，不擅自引领他人进入雇主家中。

2. 行为准则：

• 积极主动，热情待人，坦诚相见，尊重他人。

• 注意礼貌，虚心学习，不耻下问。

• 严于律己，宽以待人，勤俭节约。

• 处理雇主家内部问题时保持中立，不介入矛盾。

3. 仪容仪态：

• 穿着整洁得体，符合身份。

• 举止庄重，体态优雅，做到“三轻”（说话轻、走路轻、操作轻）。

• 使用体态语言时，精神状态保持平静、积极、向上。

4. 素质要求：

• 具备良好的道德品质，如正义感、不贪不义之财等。

• 有强烈的工作责任感，对工作有耐心，对人有爱心。

• 了解并掌握基本的法律常识和服务技能。

5. 具体服务项目：

• 家庭保洁：包括日常清洁、定期深度清洁、玻璃清洁、厨房卫生间高温消毒等。

• 家电维修：包括各类家电的维修、检测、保养等服务。

• 家庭护理：包括老人、婴儿、病患等的护理，如老人照料、婴儿沐浴、产妇护理等。

6. 客户满意度：

• 通过问卷调查、访谈等方式收集客户反馈，了解客户需求和期望。

• 将客户满意度作为重要评分指标，确保服务符合客户期望。

注意事项

1. 选择正规服务机构：

• 确保家政服务机构具有合法资质和良好信誉。

• 与服务机构签订合同，明确服务内容、价格、时间等细节。

2. 对服务人员进行背景调查：

• 核实服务人员的身份证明、健康证明等相关证件。

• 了解服务人员的工作经验、技能和服务态度。

3. 保持良好沟通：

• 与家政服务人员保持良好的沟通，及时反馈问题和需求。

• 尊重服务人员的工作和人格尊严，建立和谐的服务关系。

4. 监督服务质量：

• 定期对家政服务的质量进行评估和监督。

• 确保服务效果符合预期，及时发现并解决问题。

5. 保护个人隐私和安全：

• 尽量避免将重要的个人信息或贵重物品暴露给家政服务人员。

• 安装和维护家庭安全设施，提高家庭的安全性。

6. 遵守合同条款：

• 按照合同约定支付费用，不随意克扣或拖欠工资。

• 如需延长或缩短服务时间，应提前与服务机构协商并达成一致。