家政月嫂保姆预约小程序开发预约上门清洁维修平台预约上门系统开发

家政月嫂保姆预约系统的功能需求主要包括以下几个方面：

1. 用户管理功能

• 注册与登录：支持用户通过手机号、邮箱或第三方账号进行注册和登录，确保用户身份的真实性和安全性。

• 个人信息管理：用户可以查看和修改个人信息，如姓名、联系方式、地址等，可设置隐私权限，保护个人隐私。

2. 服务展示与搜索功能

• 服务项目分类展示：将家政服务项目进行详细分类，如月嫂、保姆、保洁、家电清洗、家居维修等，每个分类下再细分具体子项，并配以清晰的图片和简洁的文字说明，让用户快速了解服务内容和特点。

• 搜索与筛选：提供搜索框，方便用户直接输入关键词搜索所需的家政服务项目。设置筛选条件，如服务类型、服务区域、价格范围、服务时长、服务人员经验等级等，帮助用户定位到符合要求的服务项目。

3. 预约下单功能

• 服务时间选择：以日历形式展示可预约的服务日期，用户可直观地查看每个日期的可预约状态。点击可预约日期后，弹出该日的详细时间区间供用户选择，如上午、下午、晚上等时间段，系统需根据服务项目的特点和时长设定合理的时间区间选项，并考虑服务人员的交通时间和休息时间。

• 服务人员选择（可选）：对于部分家政服务项目，如月嫂、保姆等需要特定技能或经验的服务，在用户选择完服务项目和时间后，展示可供选择的服务人员列表。列表中显示服务人员的头像、姓名、年龄、性别、服务星级评价、擅长服务项目、工作经验、服务价格等信息，用户可查看详情页面，包括个人简介、客户评价详情、过往服务案例等，以便选择合适的服务人员。系统可根据用户的历史预约记录、服务偏好等为用户智能推荐合适的服务人员。

• 服务地址填写：APP使用时询问用户是否允许获取地理位置信息，若用户同意则自动定位用户当前所在位置并填充到服务地址栏；用户也可手动输入服务地址，支持地址联想功能，输入部分地址信息后系统自动匹配并推荐相关地址选项，方便用户快速准确地填写服务地址。用户还可将常用的服务地址保存到地址簿中，下次预约时可直接从地址簿中选择。

• 订单确认与支付：在用户完成服务项目、服务时间、服务人员和服务地址的选择后，进入订单确认页面。该页面展示订单的详细信息，包括服务项目详情、服务时间、服务人员信息、服务地址、服务费用明细等，让用户核对订单信息，确保无误。支持多种支付方式，如微信支付、支付宝支付、银联支付等，满足不同用户的支付习惯。用户选择支付方式后点击“立即支付” 按钮，跳转至相应的支付平台完成支付操作。支付成功后，系统自动生成订单，并向用户和服务人员发送订单确认通知。

4. 订单管理功能

• 订单状态跟踪：用户可在 “我的订单”页面查看所有的预约订单列表，包括待服务订单、服务中订单、已完成订单、已取消订单等不同状态的订单。每个订单项显示订单编号、服务项目、服务时间、服务地址、订单状态、订单金额等关键信息，方便用户快速了解自己的预约情况。点击订单列表中的某一项，可进入订单详情页面。对于待服务订单，显示服务人员的预计到达时间、联系方式等信息；对于服务中订单，实时更新服务进度；对于已完成订单，展示用户评价入口和订单金额支付状态等信息。用户可通过订单详情页面随时跟踪订单的执行情况，与服务人员进行沟通交流。

• 订单取消与修改：在一定条件下，用户可对未开始服务的订单进行取消或修改操作。例如，对于待服务订单，若距离服务开始时间还有一定时长，用户可自行在订单详情页面点击“取消订单” 或 “修改订单”按钮进行相应操作。取消订单时，系统根据订单取消规则判断是否退还用户已支付的费用，并向用户发送订单取消通知和退款信息；修改订单时，用户可重新选择服务项目、服务时间、服务人员等信息，系统重新计算订单金额并更新订单状态。

5. 服务人员管理功能

• 注册与认证：家政服务提供商可以通过系统注册，提供个人或公司信息，并上传相关证明材料。系统对服务提供商进行认证，包括身份认证、技能认证、服务经验认证等，确保服务质量和安全性。

• 工作台与接单管理：服务人员登录 APP后进入工作台页面，系统自动推送新的预约订单通知。服务人员查看订单详情，包括服务项目、服务时间、服务地址、客户要求等信息。若服务人员确认可以接单，则点击“接单” 按钮，订单状态变为 “已接单”，系统向用户发送服务人员接单通知。服务完成后，服务人员在 APP 上点击 “服务完成”按钮，订单状态变为 “已完成”，系统向用户发送服务完成通知，并提示用户进行评价。

6. 评价反馈功能

• 用户评价：用户可以对完成的服务进行评价和反馈，包括评分、文字评论等，评价内容包括对服务人员的水平、服务态度、服务质量等方面的满意度。

• 意见反馈：用户可通过系统提交对家政服务的意见和建议，如对服务流程的改进建议、对服务人员的培训建议等，以便平台不断优化服务质量。

7. 数据统计与分析功能

• 业务数据统计：系统对平台数据进行统计和分析，为家政服务提供商和用户提供更好的服务和支持。例如，统计不同服务项目的预约量、不同服务人员的评价得分、不间段的订单分布等数据，帮助服务提供商了解市场需求和业务运营情况，优化服务策略。

• 用户行为分析：分析用户的预约习惯、服务偏好、消费频率等行为数据，为用户提供个性化的推荐服务，提高用户的满意度和忠诚度。

8. 消息推送功能

• 预约提醒：在预约时间前一定时间，通过 APP 推送通知、短信等方式提醒用户前往享受服务，避免用户遗忘。

• 系统通知：系统向用户推送重要通知，如优惠活动信息、系统升级通知、订单状态变更通知等，确保用户及时了解相关信息。

9. 后台管理功能

• 用户管理：管理员可对用户账号进行管理，包括审核注册信息、封禁违规账号、查询用户信息等操作。

• 服务管理：对家政服务项目进行管理，包括添加、删除、修改服务项目信息，调整服务项目的价格、时长等参数。

• 订单管理：查看和管理所有的预约订单，包括订单审核、订单状态跟踪、订单分配给服务人员等功能，确保订单的正常处理和流转。

• 服务人员管理：管理家政服务提供者的信息，包括资质认证审核、服务评价管理、技能培训记录等。

• 数据统计与报表：生成各种数据统计报表，如用户增长报表、订单收入报表、服务人员绩效报表等，为平台的运营管理提供数据支持。

这些功能共同构成了家政月嫂保姆预约系统的完整框架，旨在为用户提供便捷、高效且个性化的家政服务体验，助力家政服务提供商提升服务质量和运营效率。