同城鲜花下单配送系统软件需求文档

1. 产品基本信息

1.1 目标市场

• 市场定位：面向城市居民，特别是年轻情侣、商务人士和家庭用户。

• 地理区域：主要针对一线和二线城市。

1.2 目标用户

• 个人用户：需要鲜花用于日常装饰、节日庆祝、特殊场合如婚礼、生日等。

• 企业用户：可能需要鲜花作为公司活动、客户礼品或办公室装饰。

1.3 核心价值主张

• 提供方便快捷的同城鲜花订购服务。

• 保证鲜花新鲜度和品质。

• 提供个性化定制服务，包括花束设计、贺卡留言等。

• 快速配送服务，确保在指定时间内送达。

2. 产品目标和范围

2.1 功能

• 用户注册与登录：支持邮箱、手机号码注册及第三方登录（微信、QQ）。

• 商品浏览与搜索：用户可以浏览不同种类的鲜花，通过关键词搜索特定鲜花。

• 购物车管理：用户可以将选中的鲜花加入购物车，进行统一结算。

• 订单管理：用户可以查看订单状态，包括待支付、已支付、配送中、已完成等。

• 支付系统：集成主流支付方式，如支付宝、微信支付、银行卡支付。

• 评价系统：用户可以对购买的鲜花和服务进行评价。

• 客服系统：提供在线客服，解决用户疑问和问题。

• 优惠券与积分系统：通过发放优惠券和积分鼓励用户复购。

2.2 特性

• 移动端优先：优化移动端用户体验。

• 个性化推荐：根据用户历史购买数据推荐鲜花。

• 实时物流跟踪：用户可以实时查看配送进度。

• 安全保障：采用HTTPS加密传输，保护用户数据安全。

2.3 支持的平台和设备

• PC端：使用Vue + Element开发管理界面。

• 移动端：使用Uniapp开发客户端，兼容iOS和Android。

2.4 高速性能要求

• 页面加载时间不超过3秒。

• 高峰时段订单处理能力需保证不出现延迟。

3. 用户需求描述

3.1 详细描述用户的需求和使用场景

• 需求：用户希望在一个平台上能够方便地找到各种类型的鲜花，并能够根据自己的需求进行定制，希望有快速的配送服务。

• 使用场景：用户在特殊节日或重要日子前通过平台选购鲜花，选择适合的配送时间和地址，确保鲜花准时送达。

3.2 用户的目标、痛点、期望的解决方案

• 目标：用户希望通过平台购买到既美观又新鲜的鲜花，用于装饰或赠送他人。

• 痛点：担心鲜花质量不高、配送不及时、价格不透明等问题。

• 期望的解决方案：提供高质量的鲜花选择，明确的定价策略，以及保证配送时间的可靠性。

4. 风格设定

4.1 详实、条理清晰

• 确保文档内容准确无误，逻辑清晰，便于团队成员理解和执行。

5. 功能设计

5.1 功能名称+功能描述

• 用户注册与登录：允许用户创建账户并通过邮箱或手机号登录，支持第三方社交平台登录。

• 商品浏览与搜索：提供直观的商品分类浏览和关键词搜索功能，帮助用户快速找到所需鲜花。

• 购物车管理：用户可以添加商品至购物车，修改数量，删除商品，进行结算。

• 订单管理：用户可以查看订单详情，包括订单状态、配送信息、支付状态等。

• 支付系统：集成多种支付方式，确保交易的安全和便捷。

• 评价系统：购买后用户可以对商品和服务进行评价，增加平台的透明度和信任度。

• 客服系统：提供即时通讯工具，解答用户疑问，处理退换货请求。

• 优惠券与积分系统：通过发放优惠券和积分激励用户复购，提升用户粘性。