同城搬家预约接单系统APP产品需求文档

1. 产品基本信息

目标市场

面向城市居民和中小企业，特别是需要频繁进行物品搬运的用户群体。

目标用户

• 个人用户：需要搬家服务的居民、学生等。

• 企业用户：需要搬运办公设备、家具等的企业。

核心价值主张

提供一个方便快捷的同城搬家预约平台，让用户能够轻松找到可靠的搬家服务，帮助搬家公司高效管理订单，提升工作效率。

2. 产品目标和范围

功能

• 用户注册/登录

• 搬家服务预约

• 实时订单追踪

• 评价与反馈系统

• 客服支持

• 搬家公司入驻与管理

• 支付系统集成

特性

• 多平台兼容性（iOS, Android）

• 用户友好的界面设计

• 高效的订单处理流程

• 安全可靠的数据保护措施

支持的平台和设备

• iOS (iPhone)

• Android (手机和平板)

高速性能要求

• 快速的加载时间

• 流畅的交互体验

• 稳定的服务器响应

3. 用户需求描述

使用场景

• 用户通过APP选择搬家日期、时间、服务类型和搬运物品。

• 用户提交订单后，系统自动匹配近的搬家公司并提供报价。

• 用户可以实时查看搬家进度，包括预计到达时间和实际到达时间。

• 完成搬家后，用户可以对服务进行评价，搬家公司可以查看用户反馈。

用户的目标、痛点、期望的解决方案

• 目标：快速、安全、经济地完成搬家过程。

• 痛点：寻找可靠的搬家公司困难；价格不透明；无法实时跟踪搬家进度。

• 期望的解决方案：一个集成了多家搬家公司、提供透明价格和实时追踪功能的APP。

4. 风格设定

详实、条理清晰。

5. 功能设计

功能名称：用户注册/登录

• 功能描述：允许新用户创建账户并登录现有账户，以便使用所有APP功能。

功能名称：搬家服务预约

• 功能描述：用户可以选择搬家日期、时间、服务类型和搬运物品，系统将自动计算费用并生成订单。

功能名称：实时订单追踪

• 功能描述：用户可以在APP上看到订单状态更新，包括预计到达时间和实际到达时间。

功能名称：评价与反馈系统

• 功能描述：用户完成搬家后，可以在APP上对服务进行评价，搬家公司可以查看这些反馈以改进服务质量。

功能名称：客服支持

• 功能描述：为用户提供即时的客户服务，解答疑问和解决问题。

功能名称：搬家公司入驻与管理

• 功能描述：搬家公司可以在平台上注册，管理自己的店铺信息、价格和服务。

功能名称：支付系统集成

• 功能描述：集成第三方支付平台，支持多种支付方式，确保交易安全。