产品需求文档

1. 基本信息

1.1 产品名称：美容院店务预约会员管理小程序系统

1.2 目标市场：全国中小型美容机构及独立美容师

1.3 目标用户：美容院店主、美容师、顾客

1.4 核心价值主张：提供一站式的预约与会员管理解决方案，提升美容院运营效率和顾客满意度。

2. 项目目标和范围

2.1 功能列表：

• 用户注册与登录：支持手机号或第三方账号（如微信、支付宝）快速注册和登录。

• 会员管理：记录会员信息，包括姓名、联系方式、消费记录等。

• 服务预约：用户可以查看服务项目、价格、美容师信息，并进行在线预约。

• 消息通知：预约成功、变更、取消等状态更新实时通知到用户。

• 支付系统：支持线上支付，包括微信支付、支付宝支付等。

• 数据统计：对预约情况、会员活跃度等数据进行统计和分析。

• 评价反馈：用户可以对服务进行评价，为其他用户提供参考。

2.2 特性：

• 多平台兼容：支持微信小程序、支付宝小程序以及H5页面。

• 高性能：优化数据库查询效率，确保高并发情况下的稳定性。

2.3 支持的平台和设备：

• 微信小程序

• 支付宝小程序

• H5网页版

3. 用户需求描述

3.1 用户需求：

• 美容院店主需要有效的工具来管理会员信息、预约情况和财务流水。

• 美容师希望有一个简单易用的界面来处理预约和客户关系。

• 顾客需要一个方便快捷的方式来查找服务、预约时间和支付费用。

3.2 使用场景：

• 顾客通过小程序查找服务并选择预约时间。

• 美容师在后台确认预约并提供服务。

• 店主通过数据统计功能了解业务状况并做出相应调整。

3.3 用户的目标、痛点、期望的解决方案：

• 目标：提高顾客满意度，增加回头客，提升美容院收益。

• 痛点：手动管理预约和会员信息耗时耗力，容易出错。

• 期望的解决方案：提供一个自动化、集成化的管理系统，减少人工操作，提高效率。

4. 风格设定

• 详实：确保所有功能的实现都基于深入的市场调研和用户需求分析。

• 条理清晰：文档结构合理，便于团队成员理解和执行。

5. 技术栈说明

后端：

• PHP语言

• thinkphp框架

• 数据库：mysql（主库）、redis（缓存）、mongodb（存储非结构化数据）

前端：

• vue框架负责开发pc端口的管理界面

• uniapp负责开发客户端小程序

• element组件用于界面布局和交互设计