美业会员预约多门店管理服务商城系统开发需求文档

一、产品基本信息

1.目标市场

• 目标用户: 美容院、理发店、健身中心等美容健康行业的服务提供商。

• 核心价值主张:提供一站式的会员预约、多门店管理和在线商城解决方案，帮助商家提升顾客满意度和运营效率。

2.目标和范围

• 功能: 会员管理、预约管理、多门店管理、在线商城、营销活动、数据分析等。

• 特性: 跨平台兼容（PC端、移动端）、高并发处理能力、数据安全加密存储。

• 支持的平台和设备: Windows, macOS, iOS, Android。

• 高速性能: 采用Redis缓存技术和数据库索引优化，确保数据处理速度和响应时间。

二、用户需求描述

1.用户的需求和使用场景

• 用户的目标: 提高顾客到店率，增加收入，提高顾客满意度。

• 痛点: 缺乏有效的顾客管理工具，难以实现多门店统一管理，在线销售能力弱。

• 期望的解决方案:通过一个系统实现会员管理、预约安排、多门店协调以及线上销售，提升整体运营效率。

2.详细描述

• 会员管理: 用户可以创建和管理会员信息，包括积分、优惠券、消费记录等。

• 预约管理: 用户可以查看和更新预约信息，包括顾客的预约时间和服务内容。

• 多门店管理: 用户可以在不同的门店间进行资源调配和信息同步。

• 在线商城: 用户可以在系统中直接购买产品和服务，支持多种支付方式。

• 营销活动: 用户可以创建和管理各种营销活动，如折扣、赠品、限时优惠等。

• 数据分析: 提供各类数据报表，帮助用户了解业务状况和顾客行为。

三、风格设定

• 详实: 需求文档将详细阐述每项功能的具体要求和使用场景。

• 条理清晰: 按照功能模块划分，每个模块下详细介绍其功能和特性。

四、技术栈选择

• 后端: PHP语言，thinkphp框架。

• 数据库:MySQL为主数据库，Redis为缓存数据库，MongoDB可用于存储非结构化数据。

• 前端: Vue负责开发PC端口的管理界面，Uniapp负责开发客户端应用。

• 组件库: element UI用于PC端的UI设计，以保持风格的一致性。

五、功能设计

1.会员管理

• 功能名称: 会员信息管理

• 功能描述: 允许管理员添加、编辑和删除会员信息，包括联系方式、偏好设置等。

2.预约管理

• 功能名称: 预约创建与管理

• 功能描述:用户可以查看可预约时间段，选择服务项目并完成预约操作。管理员可以查看所有预约，并进行必要的调整。

3.多门店管理

• 功能名称: 门店信息管理

• 功能描述: 允许管理员添加、编辑和删除门店信息，包括位置、联系方式等。

4.在线商城

• 功能名称: 商品展示与销售

• 功能描述:用户可以浏览商品详情，添加到购物车并进行结账。管理员可以管理商品库存和价格。

5.营销活动

• 功能名称: 营销活动创建与管理

• 功能描述: 允许管理员创建不同类型的营销活动，如折扣、赠品等，并设定活动规则和有效期。

6.数据分析

• 功能名称: 数据统计与分析

• 功能描述: 提供销售报告、顾客行为分析等数据报表，帮助用户洞察业务趋势。