一、核心功能
服务预约
用户可以浏览家政服务列表，如日常保洁、深度清洁、衣物熨烫、家电维修等，并选择所需的服务项目。
提供灵活的预约时间选择，用户可以设定具体的服务时间和地点。
实时查看服务人员的可用性和预计到达时间。
服务人员介绍与评价
展示服务人员的详细信息和砖业技能，包括工作经验、培训证书等。
提供用户评价系统，用户可以对服务人员的服务质量、态度等进行评价，并查看其他用户的评价。
在线支付与优惠券
支持多种支付方式，如微信支付、支付宝等，确保支付过程的安全性和便捷性。
提供优惠券功能，用户可以使用优惠券抵扣部分服务费用。
订单管理
用户可以查看自己的历史订单、当前订单状态及订单详情。
提供订单取消、修改预约时间等功能。
实时位置追踪
用户可以在小程序中查看服务人员的实时位置和预计到达时间，提高服务效率和服务质量。
二、附加功能
会员系统
提供会员注册和登录功能，会员可以享受更多专属优惠和服务，如免费体验新项目、优先预约等。
会员可以通过消费、评价等方式积累积分，用于兑换优惠券、礼品等福利。
图文与视频展示
通过图文和视频形式展示各项服务的具体内容、操作流程及预期效果，帮助用户更直观地了解服务过程。
服务进度追踪
用户可以实时追踪服务进度，了解服务人员的到达时间、服务开始和结束时间等。
多维度评价
用户可以在服务完成后对家政人员进行评价，包括服务质量、服务态度、砖业技能等方面。
评价内容将作为服务人员考核和奖惩的重要依据，有助于激励服务人员不断提高服务水平。
用户反馈与客服
用户可以随时向平台反馈问题或提出改进建议。
提供在线客服功能，用户可以实时与客服人员沟通，解决预约、支付等问题。
三、技术实现与安全保障
前端技术
使用React Native、WeChat Mini Program等框架进行前端开发，实现跨平台支持。
采用UI组件库如Ant Design Mobile、Material UI等，提高开发效率和界面美观度。
后端技术
使用Node.js、Python、Java等后端技术栈，处理用户请求、管理家政服务人员和服务项目等数据。
采用Express、Django、Spring Boot等框架搭建服务器，提高系统的稳定性和可扩展性。
数据库与缓存
使用MySQL、PostgreSQL、MongoDB等数据库存储用户信息、订单数据、服务人员资料等。
采用Redis、Memcached等缓存技术，提高数据访问速度。
支付安全与数据加密
采用第三方支付平台的安全标准，确保支付过程的安全性。
使用SSL/TLS协议进行数据传输加密，保护用户隐私和数据安全。
云服务与监控
使用阿里云、腾讯云、AWS等云服务提供商，提供稳定的服务器和存储资源。
采用Prometheus、Grafana等监控工具，实时监控系统的运行状态和性能指标。