保洁清洁预约上门系统软件App需求文档
1. 产品基本信息
1.1 目标市场
家庭用户：需要定期清洁的家庭或个人。
商业用户：包括小型办公室、商店和餐馆等，需要定期清洁服务的企业。
1.2 目标用户
普通家庭用户：希望简化家务流程，寻求清洁服务的用户。
企业主或管理者：需要保证工作环境的干净整洁，以提升员工满意度和工作效率。
1.3 核心价值主张
便捷性：通过手机App快速预约清洁服务。
性：提供经过认证的清洁人员。
透明化：价格和服务内容清晰透明，无隐形消费。
高效性：快速响应用户需求，确保服务质量。
2. 产品目标和范围
2.1 功能
用户注册与登录：支持手机号和邮箱注册及登录。
服务预约：用户可以查看可用的清洁人员，选择服务时间、地点和服务类型。
支付系统：集成在线支付功能，支持多种支付方式（如信用卡、支付宝、微信支付）。
评价系统：用户可以对服务进行评价，帮助其他用户选择合适的清洁人员。
客户服务：提供在线客服支持，解决用户在使用过程中遇到的问题。
2.2 特性
多平台支持：适用于iOS和Android平台。
实时通知：服务状态更新、预约提醒等实时通知。
地图导航：集成地图功能，方便用户和清洁人员定位。
历史记录：用户可以查看过往的服务记录和评价。
2.3 支持的平台和设备
iOS设备：iPhone、iPad。
Android设备：各种品牌和型号的Android手机和平板。
2.4 高速性能
快速加载：界面和操作流畅，数据加载速度快。
低延迟：在用户请求处理和响应上保持低延迟。
3. 用户需求描述
3.1 用户需求和使用场景
家庭用户：忙碌的工作日结束后，通过App轻松预约的家政服务，无需再亲自打电话或等待电话回访确认。
商业用户：企业管理者在工作日结束前通过App预约第二天的清洁服务，确保办公环境整洁有序。
3.2 用户的目标、痛点、期望的解决方案
目标：用户希望通过一个简单易用的平台，快速找到并预约可靠的清洁服务。
痛点：传统清洁服务预约方式繁琐，信息不透明，无法保证服务质量。
期望的解决方案：提供一个直观、便捷的App，能够让用户轻松完成从预约到支付再到评价的全过程。
4. 风格设定
详实：所有功能和操作都基于深入的市场调研和用户需求分析。
条理清晰：文档结构逻辑清晰，便于开发团队理解和实施。
5. 详细功能设计
5.1 用户注册与登录
功能名称：用户注册与登录
功能描述：支持手机号和邮箱注册及登录，提供密码找回和账号绑定功能。
5.2 服务预约
功能名称：服务预约
功能描述：用户可以查看可用的清洁人员，选择服务时间、地点和服务类型，并提交预约请求。
5.3 支付系统
功能名称：支付系统
功能描述：集成在线支付功能，支持多种支付方式，确保交易安全。
5.4 评价系统
功能名称：评价系统
功能描述：用户可以对完成的服务进行评价，帮助其他用户选择合适的清洁人员。
5.5 客户服务
功能名称：客户服务
功能描述：提供在线客服支持，解答用户在使用过程中遇到的问题。