智能无人值守棋牌室多门店房间自建小程序软件开发需求文档

产品基本信息

目标市场

• 主要面向城市中的小型至中型棋牌室，特别是那些希望提高运营效率、减少人力成本并吸引更多年轻用户的商家。

目标用户

• 棋牌室老板或管理者：希望通过技术手段简化管理流程，提升顾客体验。

• 年轻消费者：偏好使用手机应用进行预订和服务请求，追求便捷的娱乐体验。

核心价值主张

• 提供一站式智能解决方案，帮助棋牌室实现无人值守运营，增强用户体验和满意度。

产品目标与范围

功能特性

1. 在线预约系统 - 允许用户查看各门店房间状态并进行实时预约。

2. 自助服务 - 用户可通过小程序完成支付、取消订单等操作。

3. 智能门禁控制 - 结合物联网技术，实现基于二维码或面部识别的自动开门功能。

4. 环境监控 - 实时监测室内温度、湿度等参数，并可远程调节空调等设备。

5. 紧急呼叫功能 - 一键联系客服或紧急救援服务。

6. 数据统计分析 - 为商家提供详细的业务报告及趋势预测。

支持平台与设备

• 适用于iOS和Android系统的智能手机。

• 兼容主流智能门锁系统。

• 需要连接互联网以访问云端服务器。

性能要求

• 快速响应时间：页面加载不超过3秒。

• 高可用性：99.9%的服务正常运行时间。

• 数据安全性：采用加密传输保护用户隐私信息。

用户需求描述

典型场景

• 用户A正在寻找一个可以和朋友聚会的地方，他打开了这款小程序发现了附近有几家评价不错的棋牌室。通过比较价格、位置等因素后，选择了其中一家并完成了线上预约。到达目的地时，只需扫描门口显示的二维码即可进入房间开始游戏。期间遇到任何问题都可以通过内置的帮助中心寻求支持。

• 商家B想要更好地了解自己店铺的经营状况，利用该软件提供的数据分析工具来优化营销策略和服务流程。还能轻松管理多个分店的信息更新和维护工作。

用户目标

• 对于普通用户来说，他们希望能够方便快捷地找到合适的场所享受休闲时光；而对于经营者而言，则是希望通过智能化手段降低成本的增加收入。

痛点

• 传统模式下人工管理效率低下且易出错。

• 缺乏有效的客户关系管理和营销手段。

• 安全隐患较多，如非法入侵等问题难以及时发现处理。

期望解决方案

• 通过引入先进的信息技术（如AI、IoT）构建一个高效安全的智慧型服务平台。

• 提供丰富的自定义选项让每位顾客都能享受到个性化的服务体验。

• 加强安全防护措施确保所有交易过程安全可靠。

功能设计

1. 在线预约系统

• 描述: 用户可以选择特定日期时间段内空闲的房间进行预定，并填写相关信息提交申请。

• 细节:

• 支持按天/小时计费模式切换。

• 显示当前可用房间数量以及具体位置分布图。

• 提供修改订单的功能直至开始前一定时间内。

2. 自助服务模块

• 描述: 包括账户充值、账单查询、历史记录查看等功能在内的综合管理界面。

• 细节:

• 集成多种支付方式（微信支付、支付宝等）。

• 定期推送消费提醒通知给用户。

• 支持导出详细财务报告供打印保存。

3. 智能门禁控制系统

• 描述: 结合生物识别技术和物理锁具实现无钥匙开门机制。

• 细节:

• 根据权限设置不同级别的访问权限。

• 支持临时授权码分享给他人使用。

• 记录每次进出时间和身份信息以备查证。

4. 环境监测与调控

• 描述: 实时收集室内外温湿度数据并通过算法调整空调功率保持佳舒适度。

• 细节:

• 设定阈值范围自动触发报警提示异常情况发生。

• 允许手动干预设置偏好参数值。

• 长期跟踪记录形成健康档案供参考改进建议。

5. 紧急求助按钮

• 描述: 当遇到紧急状况时能够迅速联系到工作人员获得帮助。

• 细节:

• 一键拨打预设电话号码求助。

• 发送地理位置坐标给指定联系人。

• 可选择是否公开个人联系方式给第三方机构。

6. 数据分析面板

• 描述: 为管理层提供全面的业务洞察报告助力决策制定。

• 细节:

• 可视化展示关键指标变化趋势图表。

• 深入挖掘潜在问题根源提出改进措施建议。

• 定制化报表生成工具满足多样化需求场景下的应用。