院校工单智能巡查扫码报修管理软件小程序定制开发

一、定制背景与需求

随着院校规模的扩大和管理的精细化，院校内的设备维护、故障报修等需求日益增多。传统的线下报修方式存在流程繁琐、响应慢、跟踪困难等问题。院校需要一种高效、便捷、实时的工单管理工具，以提高工作效率和管理水平。

二、小程序定制功能

工单提交与补充：

允许院校内的师生通过小程序快速提交工单，包括设备名称、故障描述、报修位置等信息。

提供扫码报修功能，通过扫描设备上的二维码直接提交报修信息。

支持补充报修信息，以便在初次提交信息不完整时进行补充。

工单分配与管理：

管理人员可以通过小程序查看待分配的工单，并根据实际情况进行分配。

系统可以根据维修人员的技能、位置和工作量等因素，自动分配工单给合适的维修人员。

允许管理人员手动调整工单分配，确保工单得到及时处理。

工单处理与反馈：

维修人员可以通过小程序接收工单，并查看工单的详细信息和附件。

在处理工单的过程中，维修人员可以实时更新工单的处理进度和状态。

处理完成后，维修人员可以提交处理结果，包括维修过程、更换部件等信息。

工单跟踪与统计：

允许师生和管理人员实时查看工单的处理进度和状态。

提供工单历史记录和统计分析报告，帮助院校了解工单的处理情况和存在的问题。

通过数据分析，优化管理流程，提高管理水平。

三、小程序定制优势

便捷性：无需下载安装独立的APP，只需通过微信扫描二维码或搜索小程序名称即可进入使用。

高效性：操作简单快捷，能够快速响应用户的需求，提高工作效率。

实时性：用户可以实时查看工单的处理进度，了解工单的状态和处理情况。

安全性：采用先进的数据加密技术，确保用户的数据安全。采用严格的权限管理机制，确保用户的数据只能被授权的人员访问。