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智能装饰维修派单接单小程序定制开发

2025-05-14 07:00 14.19.99.117 1次
发布企业
创智慧科技商铺
认证
资质核验:
已通过营业执照认证
入驻顺企:
2
主体名称:
广州创智慧科技有限公司
组织机构代码:
91440101MA9W0RXF9A
报价
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所在地
广州市天河区中山大道中路439号1101、1128、1129、1130房157号(仅限办公)(注册地址)
手机
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联系人
邓总监  请说明来自顺企网,优惠更多
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产品详细介绍

产品需求文档

1. 产品基本信息

目标市场

  • 家庭装饰维修服务市场,包括住宅和商业空间的维修保养。

目标用户

  • 需要快速、可靠维修服务的房屋业主和企业主。

  • 提供维修服务的工匠和维修团队。

核心价值主张

  • 提供一个高效匹配平台,连接需要维修服务的用户和的维修服务提供者,简化派单接单流程,提高服务效率和质量。

2. 产品的目标和范围

功能与特性

  • 用户端: 发布维修需求、浏览服务提供者、查看报价、预约服务时间、支付和评价系统。

  • 工匠端:接收通知、查看可接受的维修任务、提交报价、管理日程、完成任务后收款和收集反馈。

  • 管理端: 用户和工匠账户管理、订单监控、数据分析报告、客服支持。

支持的平台和设备

  • Web端:适用于PC浏览器访问的管理界面。

  • 移动端:通过uniapp开发的小程序,方便用户和工匠在手机端操作。

性能要求

  • 高响应速度和实时数据处理能力,确保用户体验流畅。

  • 数据加密和安全措施,保护用户信息和交易安全。

3. 用户需求描述

用户场景与需求分析

  • 房屋业主/企业主:需要方便快捷地找到可靠的维修服务,比较不同服务提供者的报价和服务评价,希望能够预定具体时间,并对完成的服务质量进行评价。

  • 维修工匠/团队:需要一个平台来接收附近地区的维修需求,能够根据自己的时间表和技能提交报价,完成服务后及时收到付款。

痛点与期望解决方案

  • 痛点: 用户难以找到信任的维修服务;工匠难以有效管理订单和客户关系。

  • 解决方案:提供一个平台,通过算法优化匹配用户和服务提供者,引入评价系统增加透明度,提供在线支付和客服支持以增强信任。

4. 功能设计

用户端功能

  • 发布需求: 用户可以发布具体的维修需求,包括问题描述、预算范围、期望完成时间等。

  • 浏览工匠: 根据用户的位置和需求,展示附近的合格工匠列表和他们的简介。

  • 接收报价: 用户可以接收来自不同工匠的报价,并对比选择合适的一个。

  • 预约服务: 用户可以选择服务提供者后,预约具体的上门服务时间。

  • 支付系统: 集成安全的在线支付功能,支持多种支付方式。

  • 服务评价: 服务完成后,用户可以对工匠的服务进行评价和打分。

工匠端功能

  • 接收通知: 当有新的维修需求发布时,根据地理位置和技能匹配,向工匠发送通知。

  • 提交报价: 工匠可以查看需求详情,并提交自己的报价。

  • 日程管理: 工匠可以管理自己的工作日程,标记可用时间和正在处理的任务。

  • 服务跟踪: 在服务过程中,更新状态和进度,完成后申请付款。

  • 收入跟踪: 记录所有完成的工作的支付状态和历史记录。

管理端功能

  • 用户和工匠管理: 注册审核、资料编辑、权限设置。

  • 订单监控: 实时查看所有订单的状态和历史记录。

  • 数据分析: 提供业务报告和分析,帮助优化运营策略。

  • 客服支持: 提供用户和工匠的咨询解答和纠纷处理。

所属分类:中国商务服务网 / APP开发