产品需求文档
1. 产品基本信息
目标市场
家庭装饰维修服务市场，包括住宅和商业空间的维修保养。
目标用户
需要快速、可靠维修服务的房屋业主和企业主。
提供维修服务的工匠和维修团队。
核心价值主张
提供一个高效匹配平台，连接需要维修服务的用户和的维修服务提供者，简化派单接单流程，提高服务效率和质量。
2. 产品的目标和范围
功能与特性
用户端: 发布维修需求、浏览服务提供者、查看报价、预约服务时间、支付和评价系统。
工匠端:接收通知、查看可接受的维修任务、提交报价、管理日程、完成任务后收款和收集反馈。
管理端: 用户和工匠账户管理、订单监控、数据分析报告、客服支持。
支持的平台和设备
Web端：适用于PC浏览器访问的管理界面。
移动端：通过uniapp开发的小程序，方便用户和工匠在手机端操作。
性能要求
高响应速度和实时数据处理能力，确保用户体验流畅。
数据加密和安全措施，保护用户信息和交易安全。
3. 用户需求描述
用户场景与需求分析
房屋业主/企业主:需要方便快捷地找到可靠的维修服务，比较不同服务提供者的报价和服务评价，希望能够预定具体时间，并对完成的服务质量进行评价。
维修工匠/团队:需要一个平台来接收附近地区的维修需求，能够根据自己的时间表和技能提交报价，完成服务后及时收到付款。
痛点与期望解决方案
痛点: 用户难以找到信任的维修服务；工匠难以有效管理订单和客户关系。
解决方案:提供一个平台，通过算法优化匹配用户和服务提供者，引入评价系统增加透明度，提供在线支付和客服支持以增强信任。
4. 功能设计
用户端功能
发布需求: 用户可以发布具体的维修需求，包括问题描述、预算范围、期望完成时间等。
浏览工匠: 根据用户的位置和需求，展示附近的合格工匠列表和他们的简介。
接收报价: 用户可以接收来自不同工匠的报价，并对比选择合适的一个。
预约服务: 用户可以选择服务提供者后，预约具体的上门服务时间。
支付系统: 集成安全的在线支付功能，支持多种支付方式。
服务评价: 服务完成后，用户可以对工匠的服务进行评价和打分。
工匠端功能
接收通知: 当有新的维修需求发布时，根据地理位置和技能匹配，向工匠发送通知。
提交报价: 工匠可以查看需求详情，并提交自己的报价。
日程管理: 工匠可以管理自己的工作日程，标记可用时间和正在处理的任务。
服务跟踪: 在服务过程中，更新状态和进度，完成后申请付款。
收入跟踪: 记录所有完成的工作的支付状态和历史记录。
管理端功能
用户和工匠管理: 注册审核、资料编辑、权限设置。
订单监控: 实时查看所有订单的状态和历史记录。
数据分析: 提供业务报告和分析，帮助优化运营策略。
客服支持: 提供用户和工匠的咨询解答和纠纷处理。