外卖app的排名规则是什么

外卖App的排名规则通常是基于多个因素的综合考量，这些因素包括但不限于以下几个方面：

1. 经营因素

• 销量：近期的销量情况，特别是近7天的销量，对排名有较大影响。销售额是指顾客实付的金额，而不是按产品原价算的销售额。

• 门店评分：包括口味、包装、配送效率、差评率等。例如，美团外卖的门店总体评分是按星级得分与总评论数的占比来计算的。

• 配送满意度：顾客对配送服务的满意程度，包括配送时长、配送人员的服务态度、包装的完好程度等。

• 门店非异率：非顾客原因的异常订单率，包含非顾客原因取消的订单率、非顾客原因修改订单率、商家超时接单率、配送延迟订单率和售后投诉率等。

• 营业时间：营业时间越长，对店铺的排名和权重越高。但如果在营业时间内顾客无法下单，例如所有商品总价低于起送价、下架所有商品，那么这种营业时间是无效的，可能会受到平台的处罚。

• 活动力度：顾客实际享受到的折扣力度，而不是名义上的折扣。例如满减活动，满减率越大，对店铺排名的加权越大。

2. 转化因素

• 入店转化率：影响入店转化率的因素有店铺名称、店铺LOGO、店铺评分、店铺活动、店铺销量、起送价、人均价、配送费、配送时长、配送距离等。

• 下单转化率：顾客进入店铺后实际下单的比例，这与店铺的菜品设计、活动设置、服务质量等因素有关。

3. 场景因素

• 千人千面：根据每个用户的下单历史、好评情况、饮食偏好、下单均价等，为用户提供个性化排名。例如，用户常购买、收藏、主动给予好评的商家或客单价相近的商家会优先展示，而用户给过差评的商家会靠后显示。

• 千时千面：平台把24小时分为多个时段，每个时段对应着不同的品类。例如，早餐时段（05:00—10:00）、正餐时段（10:00—14:00；16:00—20:00）、下午茶时段（14:00—16:00）、夜宵时段（20:00—次日05:00）。不同类型的店铺在不同的时间段会得到不同的曝光，在相应的时间段符合该类型的商家排名会提高。

• 千地千面：平台把区域分成小块，每个小区域里的销量决定了商家在这个小区域里的排名。同一个商家在范围内的不同小区域排名可能不一样，配送距离也是排名权重之一，配送范围越近，排名越靠前。

4. 用户因素

• 用户评价：用户的好评可以提高店铺的评价星级，从而提高排名；而差评则会对排名产生负面影响，且差评的影响远大于好评。

• 收藏数量和回头客比例：商家被收藏量高、回头客比例高，意味着老用户对于商家服务质量的认可，将在排名中获得提升。

5. 其他因素

• 新店加权：新商家会有一周的排名保护，新商家开启排名后，可以参与特定位置的轮播。但要注意在所有准备工作做好（店铺菜品齐全、图片精美、活动上线）之后再开启7天排名，不然可能导致排名开启后转化率低，7天后排名下降。

• 是否为品牌店：美团与饿了么对于品牌连锁商家（一般要求要有3 -5家连锁店，或者开在商场内shopping mall里的商家）有着非常大的流量扶持倾斜，可获得排名加权。

• 平台配送：参与蜂鸟或美团配送的商家在相应的平台都会得到一定排名加权，但在大多数商家都在用平台配送的情况下，加分权重不大。

• 大众点评高分店铺（美团）：满足一定条件（商家分类为全部美食品类商户；大众点评上点评综合评分≥4.0；点评数量≥50条），即可在美团外卖展示“大众点评高分店”标签，获得一定的流量倾斜。

6. 减分因素

• 差评率：差评会对排名产生较大的负面影响，商家需要及时处理差评，提升服务质量。

• 非异率：避免高峰时期的漏单、错单、拒单等非顾客原因导致的异常订单，这些情况会影响排名。

• 出餐超时：出餐时间过长会影响排名，商家需要合理安排出餐流程，避免出餐超时。

以上是外卖App排名规则的主要方面，不同的平台可能会有一些细微的差别，商家需要根据自身情况和平台的具体要求来优化店铺运营，提高排名。