同城上门服务H5原生系统小程序公众号APP开发（在线预约下单）

同城上门服务H5原生系统、小程序、公众号、APP的开发涉及多个关键模块，以确保服务的便捷性、高效性和用户体验。以下是对这些关键模块的归纳：

一、用户端关键模块

1. 服务展示与筛选

• 详细罗列各类同城上门服务，如日常保洁、深度保洁、家电清洗、月嫂服务、保姆服务、养老护理、按摩推拿等。

• 提供多维度筛选条件，如服务类型、服务时长、服务人员性别、经验级别、价格范围等，方便用户快速定位到自己需要的服务。

2. 智能搜索与推荐

• 配备搜索栏，用户输入关键词可查找相关服务。

• 根据用户的浏览历史、下单记录和地理位置等信息，运用智能算法为用户推荐个性化的家政服务套餐和热门服务项目。

3. 服务人员详情查看

• 用户可点击服务人员查看其详细资料，包括照片、姓名、年龄、工作经验、技能特长、客户评价及评分等。

• 提供服务人员过往服务案例和培训经历的查看功能，帮助用户挑选合适的家政人员。

4. 预约下单功能

• 用户选定服务项目和服务人员后，可选择预约上门时间，jingque到具体日期和时间段。

• 填写服务地址、服务要求等信息后提交订单，系统自动计算服务费用并生成订单详情。

5. 订单管理与跟踪

• 在订单列表中，用户能查看所有订单的状态，如待接单、已接单、服务中、已完成、已取消等。

• 实时跟踪订单进度，服务人员出发、到达服务地点时，用户可收到推送通知。服务过程中若有特殊情况，用户也能及时了解。

6. 在线支付与费用明细

• 支持多种支付方式，如微信支付、支付宝支付、银行卡支付等，方便快捷地完成服务费用支付。

• 支付前可查看详细的费用明细，包括服务项目单价、时长费用、优惠折扣等信息。

7. 评价与反馈系统

• 服务完成后，用户可对服务质量、服务人员态度和技能等方面进行评价和打分，撰写文字评价和建议，还可上传服务现场照片或视频。

• 用户可领取优惠券，在下单时使用，享受相应的价格减免或折扣。

8. 客户服务与投诉渠道

• 设置在线客服入口，用户可随时咨询有关家政服务的问题，如服务流程、服务范围、价格等，客服实时解答。

• 若用户在服务过程中遇到问题或不满意的情况，可通过投诉渠道提交投诉，平台及时跟进处理并反馈处理结果。

9. 个人信息管理

• 用户可编辑个人基本信息，如姓名、联系方式、家庭地址等。管理常用地址，方便下单时快速选择。

• 查看自己的消费记录和积分情况，积分可用于兑换礼品或服务。

二、服务人员端关键模块

1. 人员信息维护

• 服务人员可以更新自己的姓名、性别、年龄、联系方式等基本信息，确保平台和用户能准确联系到自己。

• 根据自身的学习和工作经验，及时添加或修改自己所擅长的家政服务技能。

2. 工作经历维护

• 记录和更新自己的家政工作经历，包括服务过的家庭类型、服务时长、主要负责的工作内容等，增加用户对自己的信任度。

3. 工作订单接收与处理

• 当有新订单分配过来时，能通过推送通知（如声音、震动、消息栏提醒）及时收到提醒，确保不错过任何工作机会。

• 查看订单的完整信息，包括服务项目、服务时间、服务地点、用户特殊要求等。

4. 日程安排与导航

• 查看自己或一周的工作安排，清晰了解每个订单的时间节点，合理安排工作间隙的休息时间。

• 使用集成地图导航功能（如高德地图、百度地图），快速获取优的出行路线，包括驾车、公交或步行路线，节省路途时间。

5. 服务过程记录

• 在到达用户家开始服务时，在平台上标记“服务开始”，服务结束后标记“服务结束”，方便平台和用户准确掌握服务进度。

6. 用户沟通功能

• 与用户进行沟通，接收用户的额外要求或询问，也可以主动向用户发送消息，如告知自己的预计到达时间、询问服务细节等。

7. 评价与反馈查看

• 及时查看用户对自己服务的评价和打分，了解自己的工作表现，包括服务质量、态度、技能等方面的评价内容。

8. 收入与结算查看

• 查看每单的收入金额、收入时间，以及总的收入情况，清楚了解自己的劳动所得。

三、后台管理端关键模块

1. 用户管理

• 对注册的用户信息进行审核，包括身份验证、联系方式确认等，确保用户信息的真实性和合法性。

• 管理用户的基本信息，如姓名、联系方式、家庭地址、服务历史等，并且可以根据用户的反馈和业务变化对这些信息进行更新。

2. 订单管理

• 根据服务人员的技能、位置和工作状态，将用户提交的订单合理分配给合适的服务人员，提高订单的响应速度和服务质量。

• 实时跟踪订单的进度，包括订单的接收情况、服务人员是否已出发、服务是否已经开始和结束等，及时发现和处理订单执行过程中的问题，如服务人员迟到、用户投诉等。

3. 服务质量管理

• 建立和完善家政服务的标准和规范，包括服务流程、服务质量要求、服务人员行为准则等，为服务人员提供明确的工作指导，也为用户提供衡量服务质量的依据。

4. 投诉处理

• 及时处理用户的投诉和纠纷，了解用户的诉求，调查事件的原因，协调服务人员和用户之间的关系，提出合理的解决方案，如退款、重新服务、补偿等，维护用户的满意度和平台的声誉。

5. 财务管理

• 根据订单金额、服务人员分成比例等规则，计算和处理服务人员的工资结算，以及平台的佣金收入，确保财务数据的准确无误。

6. 支付管理

• 管理平台的支付渠道，如与银行、第三方支付平台（如支付宝、微信支付）的对接，确保支付安全、快捷。处理支付过程中的异常情况，如支付失败、退款等。

7. 人员信息管理

• 管理服务人员的基本信息档案，包括姓名、联系方式、年龄、工作经验等，可以对这些信息进行修改、更新和完善。

8. 工作状态监控

• 实时查看服务人员的工作状态，如是否在线、是否忙碌（正在服务中）、是否请假等，合理安排订单分配，提高人力资源的利用效率。

9. 绩效评估

• 根据服务人员的订单完成数量、用户评价、工作时长等因素，定期对其进行绩效评估，作为奖励、晋升或淘汰的依据。

10. 推广渠道管理

• 管理平台的推广渠道，包括线上渠道（社交媒体广告、搜索引擎优化、合作伙伴网站）和线下渠道（传单、社区活动），评估不同渠道的推广效果，合理分配推广资源。

11. 系统设置与维护

• 设置和调整平台的各种参数，如服务价格体系、服务人员分成比例、订单分配规则、消息通知设置等，以适应市场变化和平台运营的需要。

同城上门服务H5原生系统、小程序、公众号、APP的开发需要涵盖用户端、服务人员端和后台管理端等多个关键模块，以确保服务的全面性和高效性。