多门店自助棋牌室软件怎么开发？

产品需求文档

1. 产品基本信息

目标市场：

针对中小型连锁棋牌室、娱乐休闲场所，以及希望提升客户体验和运营效率的多门店经营者。

目标用户：

• 棋牌室老板或管理者

• 前台服务人员

• 终端消费者（棋牌爱好者）

核心价值主张：

提供一个集成化的自助服务系统，帮助多门店棋牌室实现高效管理、优化用户体验、提升运营效率和顾客满意度。

2. 产品目标和范围

功能列表：

1. 用户管理：注册登录、个人信息管理、会员制度。

2. 房间预订：实时查看房间状态，在线预订、取消和修改预订。

3. 自助结账：支持多种支付方式（微信支付、支付宝、银行卡等），自动计算费用。

4. 智能排班：员工排班管理，自动化排班建议。

5. 库存管理：棋牌设备、消耗品的库存管理和采购提醒。

6. 数据分析：销售数据、用户行为分析，生成报表。

7. 客户服务：在线客服系统，常见问题解答。

8. 营销活动：优惠券发放、积分兑换、活动通知。

9. 权限管理：不同角色的权限设置，如管理员、前台、财务等。

特性：

• 支持跨平台使用：PC端管理后台、移动端用户端（Android和iOS）。

• 高性能：能够处理高峰期并发请求，保证系统稳定性。

• 安全性：数据加密传输，防止信息泄露。

支持的平台和设备：

• 后端：Linux服务器，PHP语言，ThinkPHP框架，MySQL数据库，Redis缓存，MongoDB非关系型数据库。

• 前端：PC端使用Vue + Element组件开发管理界面，移动端使用uniapp开发客户端应用。

3. 用户需求描述

用户场景：

• 棋牌室老板：需要高效管理多个门店的运营情况，包括员工排班、库存管理、财务统计等。

• 前台服务人员：快速处理顾客的预订、结账等请求，提高工作效率。

• 终端消费者：方便地查看房间状态，进行在线预订和支付，享受更加便捷的服务。

用户目标：

• 提高运营效率，减少人工成本。

• 提升用户体验，增加顾客满意度和忠诚度。

• 获取详细的运营数据，辅助决策制定。

痛点：

• 传统手工操作效率低下，容易出现错误。

• 缺乏有效的数据分析工具，难以了解业务状况。

• 客户体验不佳，影响回头率。

期望的解决方案：

• 提供一站式自助服务系统，简化操作流程。

• 引入智能分析和报告功能，帮助管理者做出更好的决策。

• 通过移动应用提供便捷的服务入口，改善用户体验。

4. 功能设计

用户管理

• 注册登录：支持手机号、邮箱注册，第三方登录（微信、QQ）。

• 个人信息管理：用户可以编辑个人资料，查看历史订单。

• 会员制度：设置不同等级的会员权益，积分累计规则。

房间预订

• 实时查看房间状态：显示当前可用和已预订的房间数量。

• 在线预订：选择日期、时间段进行预订。

• 取消和修改预订：提供灵活的预订管理选项。

自助结账

• 多种支付方式：集成主流支付接口。

• 自动计算费用：根据消费时间和项目自动生成账单。

• 发票申请：支持电子发票的开具。

智能排班

• 员工排班管理：创建班次，分配员工。

• 自动化排班建议：基于历史数据给出佳排班方案。

库存管理

• 设备管理：记录棋牌设备的购置、维修、报废等信息。

• 消耗品管理：监控日常消耗品的数量，低于阈值时提醒补货。

• 采购提醒：根据库存情况自动发送采购通知。

数据分析

• 销售数据：展示每日/每月销售额、受欢迎的服务项目等。

• 用户行为分析：追踪用户的预订习惯、消费偏好等。

• 生成报表：定期生成运营报告，供管理层参考。

客户服务

• 在线客服系统：即时聊天窗口，解决用户疑问。

• 常见问题解答：整理常见问题及答案，方便用户自助查询。

营销活动

• 优惠券发放：定向或全员发放优惠券，刺激消费。

• 积分兑换：设立积分商城，鼓励用户积累积分并兑换奖品。

• 活动通知：通过短信、邮件等方式推送新活动信息。

权限管理

• 角色划分：定义不同的角色及其对应的操作权限。

• 访问控制：确保只有授权人员才能访问敏感信息或执行特定操作。