产品需求文档

产品基本信息

目标市场

• 针对城市中的台球爱好者，特别是年轻人群和业余玩家。

• 面向拥有多门店的台球室经营者，提供预约和智能管理解决方案。

目标用户

• 台球爱好者：需要方便地查找、预约和使用台球设施的个人用户。

• 台球室经营者：需要高效管理多个门店的预订、顾客信息和设备状态的商家。

核心价值主张

• 便捷性：用户能够轻松预约台球桌，无需到店排队等待。

• 智能化：通过小程序实现无人值守的自助服务，减少人力成本。

• 效率提升：帮助台球室经营者提高运营效率，优化资源分配。

产品目标与范围

功能特性

• 预约系统：支持在线预约台球桌，选择具体时间和门店。

• 智能取球：用户到达后通过扫码或输入密码等方式自动解锁并取出球杆。

• 支付集成：支持多种支付方式，包括微信支付、支付宝等。

• 会员管理：为用户提供会员注册、积分累计等功能，增强用户粘性。

• 实时监控：后台管理系统能够实时查看各门店的使用情况和设备状态。

• 数据分析：收集用户行为数据，为营销策略提供依据。

支持平台与设备

• 前端：基于Vue.js和Element组件开发的PC端管理界面，以及使用Uniapp开发的客户端小程序。

• 后端：采用PHP语言和ThinkPHP框架搭建服务器，数据库选用MySQL存储结构化数据，Redis用于缓存以提高访问速度，MongoDB作为非关系型数据库存储日志等非结构化数据。

用户需求描述

用户场景

• 个人用户：希望在空闲时间快速找到附近的台球室进行娱乐活动，不喜欢长时间等待或排队。

• 商家：需要一套系统来简化日常运营管理流程，减少因人工失误造成的损失，希望通过数据分析更好地了解顾客偏好以调整经营策略。

目标与痛点

• 个人用户：目标是享受更加便捷的服务体验；痛点在于传统模式下难以保证每次都能顺利找到合适的位置玩耍。

• 商家：目标是提高服务质量的降低成本开支；痛点则是如何有效地管理分散在不同地点的多个店铺，并且缺乏有效的手段来吸引新客户及保持老客户的忠诚度。

期望的解决方案

• 对于个人用户而言，一个简单易用的预约平台加上流畅的自助取球过程将极大改善他们的体验。

• 对于商家来说，则需要一个全面覆盖从前台接待到后台数据分析的一站式解决方案，帮助其实现数字化转型升级。

功能设计

1. 用户端小程序功能

• 首页展示：显示近可用的台球桌信息，包括位置、价格等。

• 搜索筛选：允许用户根据地理位置或其他条件（如价格区间）搜索特定区域内的可用选项。

• 预约下单：选择心仪的时间段后提交订单，并完成支付操作。

• 订单管理：查看历史订单记录，取消未开始的服务请求。

• 个人中心：编辑个人信息，查看积分余额及相关优惠活动详情。

• 客服联系：遇到问题时可直接通过内置聊天窗口与客服沟通解决。

2. 商家后台管理系统功能

• 仪表盘概览：展示关键指标如总收入、订单数量等统计数据。

• 门店设置：添加/修改各个分店的基础配置信息。

• 员工权限分配：为不同角色设定相应的访问权限。

• 财务管理：记录每笔交易明细，生成财务报表供查阅。

• 库存监控：跟踪球杆及其他耗材的使用状况，及时补充缺失物品。

• 营销推广工具：创建优惠券、打折活动等内容吸引更多顾客光临。

以上仅为初步规划内容，在实际开发过程中可能会根据实际情况做出相应调整。