24H营业无人值守共享台球室软件小程序搭建开发

产品需求文档

一、基本信息

1. 产品名称：24H营业无人值守共享台球室小程序

2. 目标市场：城市白领、学生、台球爱好者等需要灵活娱乐方式的人群。

3. 目标用户：年龄在18-45岁之间，对便捷性、隐私性和智能化有较高需求的用户。

4.产品核心价值主张：提供24小时无人值守的共享台球室服务，通过智能化管理提升用户体验，降低运营成本，实现高效便捷的台球娱乐体验。

二、产品目标和范围

1. 产品目标

• 实现24小时无人值守的共享台球室服务。

• 提供在线预约、支付、门禁控制等功能。

• 提高用户满意度和复购率。

2. 功能特性

• 在线预约：用户可以通过小程序查看台球室的空闲时段并进行预约。

• 自助开门：用户通过小程序扫码或输入密码等方式自助开门进入台球室。

• 在线支付：支持多种支付方式，包括微信支付、支付宝等。

• 实时监控：后台可以实时监控台球室的使用情况和设备状态。

• 用户反馈：用户可以在小程序中提交反馈意见，帮助改进服务质量。

• 数据统计：后台管理系统可以统计用户使用数据，为运营决策提供支持。

3. 支持平台和设备

• 前端：微信小程序端（uniapp）

• 后端：PHP + ThinkPHP框架

• 数据库：MySQL、Redis（缓存）、MongoDB（非关系型数据库）

• 其他技术栈：Vue.js + Element组件（PC端管理界面）

三、用户需求描述

1. 用户目标

• 方便快捷地找到并预约空闲的台球室。

• 享受无人值守带来的私密性和自由度。

• 通过智能化手段简化支付和门禁流程。

2. 用户痛点

• 传统台球室需要人工管理和排队等待，效率低下。

• 部分时间段可能没有工作人员在场，导致无法使用。

• 缺乏便捷的预约和支付方式，影响用户体验。

3. 期望的解决方案

• 开发一款小程序，实现在线预约、支付和自助开门等功能。

• 通过实时监控和数据统计，提高运营效率和服务质量。

• 提供用户反馈渠道，持续优化产品功能和服务。

四、功能设计

1. 在线预约功能

• 功能描述：用户可以通过小程序查看各个台球室的空闲时段，并进行在线预约。系统会根据用户的选择自动分配合适的台球室，并发送确认信息给用户。

• 技术实现：前端使用uniapp开发微信小程序端，后端使用PHP和ThinkPHP框架处理预约请求，数据库使用MySQL存储预约信息。

2. 自助开门功能

• 功能描述：用户到达台球室后，可以通过小程序扫码或输入密码等方式自助开门进入。系统会记录开门时间和用户信息，确保安全和可追溯性。

• 技术实现：前端使用uniapp开发微信小程序端，后端使用PHP和ThinkPHP框架处理开门请求，数据库使用MySQL存储开门记录。

3. 在线支付功能

• 功能描述：用户可以通过小程序完成支付操作，支持多种支付方式，如微信支付、支付宝等。支付成功后，系统会自动更新订单状态并发送确认信息给用户。

• 技术实现：前端使用uniapp开发微信小程序端，后端使用PHP和ThinkPHP框架处理支付请求，数据库使用MySQL存储支付信息。

4. 实时监控功能

• 功能描述：后台管理系统可以实时监控各个台球室的使用情况和设备状态，及时发现异常情况并进行处理。

• 技术实现：前端使用Vue.js和Element组件开发PC端管理界面，后端使用PHP和ThinkPHP框架处理监控数据，数据库使用MySQL存储监控数据。

5. 用户反馈功能

• 功能描述：用户可以在小程序中提交反馈意见，包括文字描述和图片上传等功能。后台管理员可以查看并回复用户的反馈，帮助改进服务质量。

• 技术实现：前端使用uniapp开发微信小程序端，后端使用PHP和ThinkPHP框架处理反馈请求，数据库使用MySQL存储反馈信息。

6. 数据统计功能

• 功能描述：后台管理系统可以统计用户使用数据，包括预约次数、支付金额、用户活跃度等指标。这些数据可以为运营决策提供支持。

• 技术实现：前端使用Vue.js和Element组件开发PC端管理界面，后端使用PHP和ThinkPHP框架处理数据统计请求，数据库使用MySQL存储统计结果。

五、

本产品旨在通过智能化手段解决传统台球室存在的效率低下和管理不便的问题，提供更加便捷、高效和安全的台球娱乐体验。通过在线预约、自助开门、在线支付等功能，用户可以享受到无人值守带来的便利；而实时监控和数据统计功能则可以帮助运营商更好地管理和维护台球室。