24小时共享无人值守台球室软件小程序开发需求文档

产品基本信息

目标市场

面向城市年轻人、大学生及台球爱好者，提供24小时不间断的台球娱乐服务。

目标用户

• 年龄：18-35岁

• 兴趣：对台球运动有浓厚兴趣，追求休闲娱乐方式的年轻人

• 生活方式：倾向于使用智能手机进行日常活动安排与支付

核心价值主张

通过智能化管理和便捷的小程序操作界面，为用户提供一个随时随地都能享受高品质台球体验的空间，保证安全性和便捷性。

产品的目标和范围

功能特性

• 预约系统：支持在线查看各时间段空闲情况并完成预订。

• 自助开门：通过扫描二维码或输入密码等方式实现无钥匙进入。

• 计费管理：根据实际使用时间自动计算费用，并提供多种支付方式（微信支付、支付宝等）。

• 环境监控：利用摄像头实时监控场地状况，确保安全；温湿度传感器调节室内舒适度。

• 社交互动：内置聊天功能，允许玩家之间交流心得或者组织比赛。

• 积分奖励机制：鼓励频繁使用的顾客积累积分兑换礼品或优惠。

• 客服支持：提供在线咨询服务解决用户遇到的问题。

支持平台

• 微信小程序端

• Web管理后台

高速性能要求

• 响应速度快，页面加载时间不超过3秒。

• 数据同步及时准确，确保预约信息更新无误。

• 稳定性高，能够承受一定量的在线访问压力而不崩溃。

用户需求描述

使用场景

• 用户希望通过手机快速找到附近可用的台球桌。

• 希望能够轻松地完成预约流程而不需要额外联系任何人。

• 在使用过程中遇到任何问题时可以获得即时的帮助和支持。

• 对于经常光顾的老顾客来说，希望能享受到一些特别待遇如折扣优惠等。

用户目标

• 方便快捷地享受打台球的乐趣。

• 获得良好的体验感，包括舒适的环境以及优质的服务态度。

• 在保证隐私的前提下与其他爱好者建立联系。

痛点分析

• 传统模式下寻找合适的打球地点往往需要花费较多时间和精力。

• 人工管理的局限性导致效率低下且容易出现错误。

• 缺乏有效的沟通渠道使得用户体验不佳。

期望解决方案

• 开发一款集成了以上所有功能的小程序来简化整个流程。

• 采用先进的物联网技术实现智能化控制以提高运营效率。

• 构建友好型社区氛围促进用户间的交流互动。

功能设计

1. 预约系统

• 功能名称: 在线预约

• 功能描述:用户可以浏览当前所有可用时间段，并选择适合自己的进行预定。系统会自动发送确认邮件/短信通知用户预约成功与否。

2. 自助开门

• 功能名称: 智能门禁

• 功能描述:当用户到达指定地点后，只需打开小程序展示已生成的电子门票即可解锁入口大门进入场地内部。

3. 计费管理

• 功能名称: 自动扣费

• 功能描述:根据用户实际占用的时间长度来计算总价，并在其离开时从绑定账户中扣除相应金额。还提供了详细的账单记录供查询。

4. 环境监控

• 功能名称: 安全保障

• 功能描述:安装高清摄像头覆盖整个区域，并通过云端服务器存储录像资料以备不时之需；设置温度湿度控制器维持佳状态。

5. 社交互动

• 功能名称: 社区论坛

• 功能描述:创建一个开放的讨论区让所有注册成员都可以参与进来分享经验故事或是提出建议意见。管理员也会定期发布活动公告吸引更多人参与进来。

6. 积分奖励机制

• 功能名称: 会员制度

• 功能描述:设立不同等级的VIP身份给予特定福利待遇，比如优先预订权、免费饮品券等。普通用户则可以通过积累积分的方式逐步升级成为更别的会员享受更多好处。

7. 客服支持

• 功能名称: 在线客服

• 功能描述:配备团队全天候待命解答客户的疑问并提供必要的技术支持服务。也设立了反馈渠道收集改进建议不断优化产品体验。