共享自助台球室软件系统平台产品需求文档

1. 基本信息

1.1 目标市场

共享经济市场，特别是共享娱乐休闲设施市场。

1.2 目标用户

• 年轻人群体，喜欢尝试新鲜事物和社交活动的用户。

• 台球爱好者，寻找便捷打球场所的用户。

• 城市白领，需要放松娱乐的上班族。

1.3 核心价值主张

提供一个方便快捷、自助服务的台球室预约和管理平台，让用户能够随时随地享受台球带来的乐趣，为台球室经营者提供高效的管理和运营工具。

2. 产品目标与范围

2.1 产品目标

创建一个易于使用、功能全面的共享自助台球室软件系统平台，实现线上预约、支付、使用和反馈等功能，提升用户体验和台球室的经营效率。

2.2 功能特性

• 用户注册与登录：支持手机号、微信等多种注册登录方式。

• 台球室搜索与筛选：根据地理位置、价格、评价等条件进行筛选。

• 在线预约：选择时间段、桌台类型进行预约。

• 支付系统：支持微信支付、支付宝等多种支付方式。

• 使用记录：查看历史预约和使用记录。

• 用户评价：对台球室进行评价和打分。

• 管理员后台：管理台球室信息、订单、用户反馈等。

2.3 支持平台与设备

• Web端（PC浏览器访问）

• 移动端（iOS和Android应用）

2.4 高性能要求

• 实时响应：确保用户操作的即时反馈。

• 高可用性：99.9%的服务可用性保证。

• 数据安全：保障用户数据的安全性和隐私性。

3. 用户需求描述

3.1 用户场景

• 场景一：用户想要和朋友去打台球，通过软件查找附近的台球室，比较价格和评价后进行预约。

• 场景二：用户临时有空想打球，使用软件快速找到近的台球室并立即预约。

• 场景三：台球室经营者希望通过软件管理预约情况，查看收入统计和用户反馈。

3.2 用户目标

• 方便快捷地找到合适的台球室并进行预约。

• 享受透明、公平的价格和服务。

• 获得良好的打球体验和高质量的客户服务。

3.3 用户痛点

• 找不到合适的台球室或预约不便。

• 价格不透明或有隐藏费用。

• 打球过程中遇到问题无法及时得到解决。

3.4 期望解决方案

• 提供一个集成搜索、预约、支付于一体的平台。

• 显示所有费用明细，无隐藏费用。

• 设置客服功能，解答用户疑问和处理问题。

4. 功能设计

4.1 用户端功能

4.1.1 注册与登录

• 功能描述：用户可以通过手机号、邮箱或社交媒体账号注册并登录应用。

4.1.2 台球室搜索与筛选

• 功能描述：用户可以根据地理位置、价格区间、用户评分等条件搜索并筛选台球室。

4.1.3 在线预约

• 功能描述：用户选择心仪的台球室和时间段进行预约，可选择不同类型桌台（如标准桌、斯诺克桌）。

4.1.4 支付系统

• 功能描述：集成多种支付方式（微信支付、支付宝、信用卡等），完成预约后可立即支付或到店支付。

4.1.5 使用记录

• 功能描述：用户可以查看自己的历史预约和使用记录，方便管理自己的消费情况。

4.1.6 用户评价

• 功能描述：用户可以对使用的台球室进行评价和打分，帮助其他用户做出更好的选择。

4.2 管理员端功能

4.2.1 台球室信息管理

• 功能描述：管理员可以添加、修改、删除台球室信息，包括地址、联系方式、营业时间等。

4.2.2 订单管理

• 功能描述：查看所有订单详情，包括预约时间、桌台类型、支付状态等。

4.2.3 用户反馈处理

• 功能描述：接收并处理用户的反馈意见，提高服务质量。

4.2.4 数据统计与分析

• 功能描述：提供收入统计、用户活跃度分析等功能，帮助经营者优化经营策略。

5. 技术栈选择

5.1 后端技术栈

• 语言：PHP

• 框架：ThinkPHP

• 数据库：MySQL（用于存储用户数据）、Redis（用于缓存和会话管理）、MongoDB（用于非结构化数据存储）

5.2 前端技术栈

• 移动端：UniApp（跨平台开发，适用于iOS和Android）

• Web端：Vue.js + Element UI（负责开发PC端管理界面）