上门按摩技师按摩推拿到家服务线上预约管理系统开发要点

以下是上门按摩技师按摩推拿到家服务线上预约管理系统开发的要点：

一、用户端功能要点

1. 服务项目展示与筛选

• 详细介绍：以清晰、易懂的方式展示按摩推拿的各种服务项目，包括中式按摩、泰式按摩、精油推拿等。对每个项目详细说明服务内容、时长、预期效果等。

• 筛选功能：用户可以根据自己的需求，通过价格范围、服务时长、按摩类型等条件进行筛选，快速找到适合自己的服务项目。

2. 技师信息查看

• 基本信息：展示按摩技师的姓名、性别、照片、工作经验、资质证书等基本信息，增加用户对技师的了解和信任。

• 评价与评分：用户可以查看其他顾客对技师的评价和评分，内容包括服务态度、技术水平、是否准时等方面，帮助用户选择心仪的技师。

3. 预约功能

• 时间选择：提供直观的日历和时间轴，用户可以方便地选择上门服务的日期和具体时间段。系统根据技师的排班情况，实时显示可选的时段。

• 地址填写：支持自动定位用户当前位置，也允许用户手动输入详细地址，确保技师能准确到达服务地点。

• 订单确认与支付：用户选择好服务项目、技师和服务时间后，系统生成订单，显示服务费用明细。用户确认无误后进行支付，支持多种支付方式，如微信支付、支付宝支付等。

4. 订单跟踪与提醒

• 进度跟踪：用户可以在系统中查看订单状态，如已预约、技师已出发、服务进行中、服务已完成等状态。

• 提醒功能：在服务开始前，系统向用户发送提醒消息，包括技师姓名、预计到达时间等信息，方便用户做好准备。

5. 用户评价与反馈

• 评价提交：服务完成后，用户可以对服务质量、技师表现等方面进行评价和反馈，评价内容可以是文字描述、打分等形式。

• 历史评价查看：用户能够查看自己的历史评价记录，也可以对之前的评价进行修改或补充。

二、技师端功能要点

1. 个人信息管理

• 基本信息更新：技师可以修改自己的基本信息，如联系方式、工作经验更新、资质证书添加等。

• 工作状态设置：技师可以设置自己的工作状态，如上班、下班、休息等，方便系统合理安排订单。

2. 订单接收与处理

• 订单通知：当有新订单分配给技师时，系统通过消息推送（如 APP推送通知或短信）及时告知技师。技师可以查看订单详情，包括服务项目、客户地址、服务时间等。

• 订单确认与拒绝：技师根据自己的工作安排和实际情况，选择确认或拒绝订单。如果拒绝订单，需要填写理由，以便系统及时重新分配。

3. 服务导航与签到

• 导航功能：技师确认订单后，系统提供导航功能，帮助技师快速到达客户指定地点。可以集成主流的地图导航软件，如高德地图、百度地图等。

• 签到功能：技师到达客户指定地点后，通过系统进行签到，系统自动更新订单状态为 “技师已到达”。

4. 服务记录与评价查看

• 服务记录：技师可以查看自己的服务记录，包括服务时间、服务项目、客户信息等，方便统计工作业绩。

• 评价查看：技师能够查看客户对自己的评价和反馈，了解自己的优点和不足，以便改进服务。

三、后台管理功能要点

1. 服务项目管理

• 项目添加与修改：管理人员可以添加新的按摩推拿服务项目，修改现有项目的名称、内容、价格、时长等信息。

• 项目上下架：根据市场需求和业务情况，对服务项目进行上架或下架操作。

2. 技师管理

• 信息审核：对新注册的技师信息进行审核，包括资质证书验证、个人信息真实性核查等。

• 排班管理：安排技师的工作排班，设置工作时间、休息时间等，可以根据订单情况灵活调整排班。

• 绩效评估：通过统计技师的服务订单数量、客户评价、工作时长等数据，对技师进行绩效评估，为薪酬计算和奖励提供依据。

3. 订单管理

• 订单监控：实时查看所有订单的状态，包括预约时间、服务地点、客户和技师信息等，对订单进行全程监控。

• 订单分配与调整：当有新订单时，根据技师的工作状态、位置、技能等因素，合理分配订单。如果出现特殊情况，如技师临时无法提供服务，可以及时调整订单分配。

• 数据分析：对订单数据进行分析，如订单量统计（按日、周、月等）、热门服务项目分析、客户地域分布分析等，为运营决策提供数据支持。

4. 用户管理

• 用户信息维护：查看和管理用户的基本信息，包括注册时间、服务记录、消费金额等。

• 用户反馈处理：收集用户的评价和反馈，对负面反馈及时进行调查和处理，提升服务质量。

5. 营销与推广

• 优惠活动管理：设置促销活动，如折扣、满减、新用户优惠等，吸引新用户和促进老用户消费。

• 会员系统管理：建立会员制度，设置会员等级、权益、积分规则等，增加用户粘性和忠诚度。