代驾系统是连接用户、代驾司机和平台管理者的重要工具，旨在通过技术手段提升服务效率和用户体验。代驾系统通常包含以下功能：
一、用户端功能
预约与下单：
用户可以选择即时代驾或预约服务，填写起点、终点、时间等信息。
部分平台支持公众号一键下单或小程序下单。
用户可以根据需求选择服务类型，如小型轿车或大型SUV等。
实时定位与导航：
用户可通过地图查看司机位置及接驾路线。
在代驾过程中，用户可以实时查看代驾司机的位置、行驶路线以及预计到达时间。
价格透明：
系统根据里程、时长、路况等因素，提供实时费用预估。
部分平台在用户下单时就提供费用估算功能，避免后续出现费用争议。
支付与评价：
支持多种支付方式，如信用卡、支付宝、微信支付等，确保交易顺畅。
服务结束后，用户可以对司机进行评价，并查看详细付费明细，如起步价、司机等待费用、夜间代驾费用等附加费。
个性化设置：
用户可以设置时间段收费标准、包时/包天价格等。
用户可以取消订单（通常在1分钟内无条件取消，超时按时收费），但需要提交取消原因。
二、司机端功能
接单管理：
司机可以接收用户订单，并进行智能分配或手动接单。
司机可以查看订单的具体行程信息，包括起点、终点、时间等。
导航与安全：
系统集成导航功能，为司机规划优行程路线，避开拥堵路段。
提供紧急情况报警功能，确保行车安全。
收入统计：
司机可以随时查看接单记录及收入明细。
提供结算系统，支持每天、每周、每月的单数和进账统计，以及提现功能。
服务规范：
司机需要遵守平台的服务规范，如安全驾驶、礼貌服务等。
平台会对司机进行信用评分和违规管理，确保服务质量。
三、平台管理端功能
订单管理：
实时监控和分配订单，优化司机资源配置。
提供订单提醒服务，如客户付款成功提醒等。
用户与司机管理：
包括注册审核、信用评分及违规管理等。
可以暂停司机的服务接单权限，设置司机服务关闭时间段和日期段。
数据统计与分析：
收集和分析用户行为数据，帮助平台优化业务策略。
提供统计功能，如当天、周、月、年的订单数量和金额统计等。
智能调度：
借助智能算法，依据多种因素来高效匹配离用户近的可用代驾司机。
可以基于大数据对区域内实时订单与司机分布情况进行分析，自动优化司机派单路径，减少司机的空驶率。
增值服务管理：
提供多种增值服务，如商务代驾、婚宴接送或旅游包车服务等。
与保险公司联动，为用户提供出行保险增值服务。
