自助棋牌室无人值守项目小程序平台开发需求文档

产品基本信息

产品名称

自助棋牌室无人值守小程序平台

产品目标市场

本产品主要面向中小型娱乐休闲行业，特别是棋牌室、麻将馆及其他自助娱乐场所。目标市场包括城市和社区周边的休闲娱乐场所，以及对无人值守经营模式有需求的创业者。

目标用户

1. 棋牌室经营者：希望降低人力成本，提高运营效率。

2. 玩家用户：追求便捷、自由的娱乐体验，希望减少排队和等候时间。

3. 投资者：对自助服务机制感兴趣，寻找新兴的投资机会。

产品核心价值主张

• 高效运营：通过自助服务提升棋牌室的运营效率，降低人力成本。

• 便捷体验：为用户提供随时随地的入场与游戏体验。

• 数据化管理：通过数据分析帮助经营者更好地了解用户需求及市场趋势。

产品目标和范围

产品目标

• 提供一个高效、安全的自助棋牌室入场、支付及管理系统。

• 支持用户无缝连接，快速参与游戏。

• 为经营者提供全面的管理工具与数据分析。

产品范围

• 功能：

• 用户注册与登录

• 自助棋牌室选择与预约

• 实时麻将配置及场次信息

• 在线支付及账单管理

• 客户反馈与评价系统

• 后台管理系统

• 特性：

• 界面友好，操作简单

• 实时数据同步，确保信息安全性

• 兼容各类主流支付方式（例如微信支付、支付宝）

• 支持的平台：

• 小程序平台（微信、支付宝）

• 后台管理系统（Web端）

• 设备支持：

• 支持智能手机和平板设备的自助使用

• 后台管理支持PC端管理

• 高速性能：

• 快速响应的用户操作流程

• 实时的数据同步与动态更新

用户需求描述

用户需求

1. 用户注册与登录

• 描述：用户可以通过手机号或社交媒体账户快速注册和登录。

• 使用场景：用户希望便捷地进入小程序，无需记住复杂的密码。

2. 自助棋牌室选择与预约

• 描述：用户可以根据喜好选择不同类型的棋牌室，并进行提前预约。

• 使用场景：玩家希望确保在高峰期有可用的游戏场次。

3. 实时麻将配置及场次信息

• 描述：用户可以实时查看麻将或棋牌的配置情况和当前场次信息。

• 使用场景：玩家希望在选择游戏时，能快速判断可加入的场次。

4. 在线支付及账单管理

• 描述：支持用户在小程序内完成所有交易，包括预约、消费等。

• 使用场景：玩家无需排队，能够在游戏结束后直接通过小程序支付账单。

5. 客户反馈与评价系统

• 描述：用户可以对游戏体验进行评价并提出建议。

• 使用场景：玩家希望能够表达对棋牌室服务的意见，以便其改进。

6. 后台管理系统

• 描述：经营者能通过后台管理系统查看用户数据、预约情况，并进行运营分析。

• 使用场景：棋牌室老板需要实时监控运营状态，做出及时调整。

用户目标与痛点

• 目标：

• 体验到便捷的自助服务

• 减少排队及等待时间

• 享受高质量的休闲娱乐体验

• 痛点：

• 传统棋牌室需要人工接待，流程繁琐

• 排队等候时间长，影响娱乐体验

• 缺乏数据支持，无法准确了解用户需求

期望的解决方案

• 提供24小时自助服务的线上平台

• 通过数据分析优化棋牌室布局与服务

• 增强用户参与体验，提高用户满意度

功能设计

功能名称：用户注册与登录

• 功能描述：用户可通过手机号和社交媒体一键注册，支持密码找回及安全性验证。

功能名称：自助棋牌室选择与预约

• 功能描述：展示所有可用棋牌室及类型，用户可查看详情并选择预约。

功能名称：实时麻将配置及场次信息

• 功能描述：提供实时场次信息及麻将配置，用户可选择加入。

功能名称：在线支付及账单管理

• 功能描述：集成主流支付方式，用户可方便地在线支付，并可查看历史账单。

功能名称：客户反馈与评价系统

• 功能描述：允许用户对服务进行评价并提交反馈，帮助优化用户体验。

功能名称：后台管理系统

• 功能描述：提供管理工具，支持用户数据分析、预约情况及财务管理功能。

通过以上需求分析与功能设计，本产品将有效解决目前棋牌室运营中的痛点，提升用户的整体体验，从而推动整个棋牌室产业的升级。