要更好地留存美业小程序的老顾客，可以采用以下方法：
1. 建立会员体系
专属优惠：为老顾客提供会员专属的折扣、优惠套餐或赠品。例如，设置会员等级，高等级会员享受更大力度的折扣，像钻石会员享受8折优惠，而普通会员只有9折优惠。
积分制度：顾客在小程序上的消费、评价、分享等行为都能获得积分，积分可用于兑换美容服务、产品或优惠券等，如100积分可兑换一次价值50元的面部护理服务。
2. 个性化服务
基于顾客历史消费记录，为老顾客提供个性化的服务推荐。比如，若老顾客经常做美甲，小程序可推荐新的美甲款式或美甲护理产品。
记住顾客的特殊需求和偏好，如喜欢的美容师、习惯的服务时间等，并在预约时主动提供相应安排。
3. 定期回访与互动
定期通过小程序的消息推送功能，向老顾客发送关怀信息，如生日祝福并附上生日专属优惠；定期回访顾客的服务体验，询问是否有改进建议。
建立美业知识或生活方式类的话题社区，鼓励老顾客参与讨论，分享美容心得、生活趣事等，增强顾客的参与感和归属感。
4. 提供优质的售后服务
确保顾客对服务不满意时，能方便快捷地在小程序上反馈问题，并且及时给予解决方案。例如，若顾客对美容效果不满意，及时安排重新服务或给予补偿性的优惠券。
对老顾客的售后服务要更加周到，如提供服务后的护理小贴士、产品使用指导等。
5. 专属活动
为老顾客举办专属的线下或线上活动，如会员专享的美容讲座、新品试用活动等。
推出老顾客推荐新顾客的奖励活动，老顾客和新顾客都能获得一定的奖励，如优惠券、免费服务等，这不仅能留存老顾客，还能吸引新顾客。
6. 不断优化用户体验
持续改进小程序的界面设计，使其更加简洁、美观、易用。
根据老顾客的反馈，优化预约流程、服务项目展示等功能，提高老顾客使用小程序的便捷性和舒适度。