预约按摩服务管理技师网页平台系统需求分析文档

产品基本信息

• 产品名称: 预约按摩服务管理技师系统

• 目标市场: 按摩行业，包括按摩店、SPA中心、健康俱乐部等。

• 目标用户: 按摩店管理人员、技师、顾客。

• 核心价值主张:提供一个高效的预约管理平台，以简化服务预订流程，提升顾客体验和技师工作效率。

产品目标和范围

产品目标

• 提供在线预约、管理和查询按摩服务的功能。

• 支持多种支付方式，方便顾客在线支付。

• 提供技师管理和绩效监控工具，优化资源分配。

产品范围

• 功能:

• 在线预约系统

• 技师管理

• 订单管理

• 支付系统

• 评价系统

• 报表统计功能

• 特性:

• 多语言支持

• 自适应网页设计，兼容PC和移动设备

• 支持的平台和设备:

• 支持PC端（基于Vue + Element的管理页面）

• 支持移动端（基于uniapp的客户端）

• 高速性能:

• 提供快速响应时间，确保高并发用户的流畅体验。

用户需求描述

用户需求

1. 管理人员:

• 需求: 需要有效管理技师、预约和客户信息。

• 使用场景: 管理人员通过网页平台添加、编辑技师信息，设置服务项目，查看预约情况。

• 目标: 提升管理效率，确保资源合理分配。

• 痛点: 传统的桌面管理方式效率低，信息难以整合。

• 期望的解决方案: 通过系统平台实现集中的信息管理，并提供实时更新的预约状态。

2. 技师:

• 需求: 需要查看自己的预约情况和服务历史。

• 使用场景: 技师登录系统查看当天的预约安排和客户信息。

• 目标: 准时服务顾客，提升客户满意度。

• 痛点: 预约信息不明确，影响服务效率。

• 期望的解决方案: 提供简洁的界面显示预约和顾客信息。

3. 顾客:

• 需求: 需要方便快捷地预约按摩服务。

• 使用场景: 顾客通过移动端应用选择技师、时间和服务项目进行预约。

• 目标: 简化预约流程，提高使用体验。

• 痛点: 预约流程复杂，缺乏实时信息。

• 期望的解决方案: 提供一键预约和即时确认的功能，并允许顾客在线支付。

功能设计

1. 在线预约系统

• 描述:提供顾客选择服务、技师和时间的功能，支持在线预约，并通过短信或邮件系统发送确认通知。

2. 技师管理

• 描述: 管理人员可以添加、编辑和删除技师信息，包括技师的技能、可用时间和服务项目。

3. 订单管理

• 描述:提供订单的查看、修改和取消功能，管理人员能实时跟踪订单状态，技师可查看自己的订单。

4. 支付系统

• 描述: 集成多种支付方式（如支付宝、微信支付等），支持在线付款与退款申请。

5. 评价系统

• 描述: 顾客在服务后可以对技师和服务进行评价，系统将汇总评价数据供管理人员分析。

6. 报表统计功能

• 描述: 生成各种运营报表，分析顾客流量、技师工作量和收益情况，以帮助管理人员优化决策。

以上是针对预约按摩服务管理技师系统的需求分析文档，包括目标市场、用户特征、功能设计等全方位的需求描述。该产品旨在提升整个按摩服务行业的管理效率和顾客体验。