产品需求文档 - 无人自助台球室智能扫码取球小程序
产品基本信息
产品名称
无人自助台球室智能扫码取球小程序
目标市场
本产品针对的是台球爱好者、学生、年轻白领及社交活动参与者，主要集中在城市的娱乐休闲场所、大学校园和运动中心等。
目标用户
台球爱好者
学生及年轻人
社交群体
小型娱乐场所经营者
核心价值主张
通过智能扫码取球功能，用户可以快速便捷地租借台球用具，提升自助服务体验，减少人工管理成本，增加场所的运营效率。
产品目标与范围
产品目标
提供智能扫码入场和取球功能
提高自助服务的便利性
降低运营成本，提高场所收入
提供用户友好的界面和互动体验
产品范围
功能
用户注册与登录
用户可以通过手机号、邮箱快速注册和登录，以确保安全性和个性化体验。
扫码取球
用户通过扫描二维码，选择所需台球用具进行取球，系统实时更新库存。
库存管理
管理员可通过后台管理界面对台球、球杆及其它用具进行实时库存监控，自动化补充机制。
使用记录
用户可以查询自己的取球历史、使用时长、消费记录等，增加使用透明度。
支付功能
支持多种支付方式（微信支付、支付宝等），用户在取球时可直接完成支付。
反馈与评价系统
用户可对设备使用体验进行反馈，帮助管理者优化服务。
场馆信息展示
系统展示线上场馆的信息，包括场馆位置、营业时间、用户评价等。
特性
简单直观的用户界面
高速的扫码反应及取球系统
实时库存监控与自动更新
多元化的支付方式
支持平台与设备
移动端：微信小程序支持iOS和Android
后端管理系统支持PC端，兼容各类主流浏览器
用户需求描述
用户需求
需求1：便捷取球
用户希望能够快速取球，通过扫描二维码的方式，减少排队以及人工管理的时间。
需求2：清晰的使用记录
用户需要查看自己的取球记录和消费情况，可以有效管理自己的消费行为。
需求3：满意度反馈
用户期望能够对设备及场所的使用进行反馈，积极参与场馆环境的改善。
使用场景
用户到达台球室后，使用小程序注册或登录。
用户浏览可用的台球用具，通过扫码快速取球。
使用完毕后，用户通过小程序支付并查看使用记录。
用户体验后可选择进行反馈。
用户目标
提高取球的便捷性
享受到透明的消费体验
提供反馈以促进服务改善
用户痛点
传统的人工管理效率低下，取球时间长并容易发生误差。
缺乏对个人消费行为的有效追踪和管理。
用户对场馆服务优劣缺乏发声渠道。
期望的解决方案
实现快速的扫码取球机制，极大减少等待时间。
提供清晰的消费记录及反馈渠道，让用户在使用过程中更加安心。
功能设计
功能名称 + 功能描述
用户注册与登录
用户通过输入手机号/邮箱快速注册，并设置密码，支持第三方账号（如微信、支付宝）快速登录。
扫码取球
用户通过小程序扫描球架上的二维码，选择所需的球，用于快速取出。
库存管理
管理员可以通过PC管理界面实时查看库存状态，自动化处理过期或损坏的台球及器材。
使用记录
用户可以在个人中心查看历史取球记录，包括日期、使用时长及支付金额。
支付功能
集成多种主流支付方式，提供安全快速的支付服务。
反馈与评价系统
用户在结束使用后可填写使用体验调查，提供评分及建议，反馈信息直接传达到管理后台。
场馆信息展示
用户可搜索并浏览附近的台球馆信息，包括营业时间、场馆类型、用户评价等。
