产品需求文档
产品基本信息
产品名称: 网约车智能代驾接单小程序
目标市场: 共享出行行业
目标用户:
车主（需要代驾服务的人群）
代驾司机（提供代驾服务的人群）
企业（大型公司需要代驾服务的团队）
核心价值主张:提供一个高效、安全、智能的代驾服务平台，实现车主与代驾司机的快速匹配，提升用户体验和代驾服务的质量。
产品目标与范围
产品目标
提供无缝的代驾订单匹配体验
提高代驾司机的接单效率
确保安全性与服务质量
产品范围
功能:
用户注册与登录
代驾订单发布与管理
代驾司机接单与管理
订单实时跟踪
用户评价系统
支付与结算功能
位置导航与路线优化
特性:
实时地理位置定位
智能匹配算法（优先考虑距离、评分等因素）
直播轨迹分享（安全保障）
支持平台和设备:
手机端App（iOS/Android）
Web端管理后台（PC端）
高速性能:
快速的响应时间（小于1秒）
高并发支持（可支持数千用户在线）
用户需求描述
用户需求
车主（需要代驾服务）:
需求: 快速找到质量良好的代驾司机
使用场景: 临时喝酒、出行不便等情况
痛点: 找到代驾司机的时间长，服务质量参差不齐
期望的解决方案:
提供快速匹配代驾司机的能力
司机信息透明，包括评分和用户评价
代驾司机:
需求: 灵活接单，增加收入
使用场景: 需要前往某地接单或闲时找单
痛点: 接单渠道不明，收益不稳定
期望的解决方案:
提供实时的订单推送与管理
清晰的收入结算与报酬明细
企业用户:
需求: 保障员工的出行安全，提高出行效率
使用场景: 团队活动、商务出行
痛点: 大量员工出行时，调度不便
期望的解决方案:
批量发布代驾订单
费用控制与统计分析
功能设计
1. 用户注册与登录
功能描述: 用户可通过手机号码、社交账号等多种方式注册与登录。支持找回密码功能。
2. 代驾订单发布与管理
功能描述:车主可发布代驾订单，填写上车地点、目的地、时间等信息，可查看已发布与历史订单状态。
3. 代驾司机接单与管理
功能描述: 代驾司机可以查看待接单列表，并接取订单，管理自己的接单记录。
4. 订单实时跟踪
功能描述: 车主与代驾司机均可实时查看订单进展，包含行驶路径、预计到达时间等信息。
5. 用户评价系统
功能描述: 车主可对代驾服务进行评分与评价，代驾司机可对车主进行反馈，建立互信机制。
6. 支付与结算功能
功能描述: 支持多种支付方式（微信、支付宝等），并提供明细可查询功能，保证透明性。
7. 位置导航与路线优化
功能描述: 内置智能导航系统，自动为代驾司机推荐佳行驶路线，提升接单效率。
8. 实时客服支持
功能描述: 提供实时在线客服系统，帮助用户解决订单过程中遇到的问题。
