产品需求文档：无人共享自助棋牌室多门店加盟软件

产品基本信息

• 产品名称：无人共享自助棋牌室管理系统

• 目标市场：便捷智能化的休闲娱乐场所，特别是棋牌室加盟及独立运营店铺

• 目标用户：棋牌室经营者、加盟商、消费者（棋牌爱好者）

• 核心价值主张：通过无人自助系统提升经营效率，降低人力成本，为用户提供智能、便捷的棋牌体验，助力加盟商快速开设和管理多门店。

产品目标与范围

产品目标

1. 提供稳定高效的自助棋牌室管理平台，支持多门店加盟运营。

2. 实现全自助无人工干预的用户体验。

3. 支持数据分析与报表生成功能，帮助经营者优化决策。

产品范围

• 功能模块：

• 用户管理：注册、登录、个人信息维护

• 店铺管理：新增门店、管理门店信息、查看门店状态

• 设备管理：线上下单、设备状态监控

• 订单管理：查看订单历史、订单状态跟踪

• 数据分析：经营数据报表、用户行为分析

• 支付系统：多种支付方式支持（支付宝、微信等）

• 客户反馈：用户评价与反馈收集

• 特性：

• 多级权限设置，支持加盟商、店主与用户的不同角色

• 实时数据更新与通知，确保信息的时效性

• 高并发支持，确保在高峰期系统稳定运行

• 支持平台：

• PC端管理后台（基于Vue + Element）

• 移动端应用（基于Uniapp，支持Android与iOS）

用户需求描述

用户需求

1. 用户目标：

• 经营者需要一个高效、便捷的管理工具来管理多门店运营，获取经营数据以优化策略。

• 消费者希望能快速找到棋牌室，自助下单并享受轻松的娱乐体验。

2. 使用场景：

• 经营者在PC端管理系统上查看各门店的运营情况和财务报表，能够迅速做出决策。

• 消费者通过移动端应用，选择棋牌项目，自助下单并预约上桌，进行娱乐消费。

3. 用户痛点：

• 传统棋牌室管理依赖人力，效率低下，成本高。

• 消费者在繁忙时无法及时找到合适的棋牌室，有时需要排队等候。

• 在线支付不顺畅，用户体验欠佳。

4. 期望的解决方案：

• 提供智能化自助下单系统，消费者可快速完成操作。

• 实现在线支付功能，用户可选择多种支付方式，提升支付体验。

• 提供实时数据监控与反馈机制，让经营者及时掌握门店状态。

功能设计

1. 用户管理

• 注册/登录：用户可通过手机号或社交账号快速注册与登录，支持找回密码。

• 个人信息维护：用户可更新个人资料与绑定支付信息。

2. 店铺管理

• 新增门店：加盟商可通过管理后台快速创建新门店，包括基本信息、地址等。

• 管理门店信息：对已有门店进行信息更新与状态监控。

3. 设备管理

• 线上下单：用户通过应用选定棋牌项目并下单，系统将自动分配设备。

• 设备状态监控：实时监控各设备使用情况及故障信息，确保设备正常运转。

4. 订单管理

• 查看订单历史：用户可查询个人历次订单，包括消费记录和评论信息。

• 订单状态跟踪：用户可实时掌握订单的状态更新。

5. 数据分析

• 经营数据报表：系统定期生成门店经营情况报表，并提供可视化图表展示。

• 用户行为分析：收集用户消费偏好与行为数据，帮助经营者进行营销。

6. 支付系统

• 多支付方式支持：支持支付宝、微信等主流支付渠道，保证用户支付便利。

• 支付状态通知：支付完成后，系统自动发送订单确认通知。

7. 客户反馈

• 用户评价与反馈：用户在消费后可对棋牌室进行评价，提出建议与反馈，帮助经营者改进服务。

通过以上详细的需求描述与功能设计，旨在确保软件开发流程透明、简洁、高效，使其能够在市场中获得更大竞争优势。