预约按摩技师多门店系统开发需求文档
产品基本信息
目标市场
针对城市中的中高端消费者，特别是对生活品质有较高要求的上班族、家庭主妇以及健康意识较强的人群。
面向具有多家分店的按摩连锁品牌或独立运营的按摩店，帮助他们提高管理效率和客户满意度。
目标用户
按摩连锁店老板/管理者：需要有效管理旗下各门店的业务运作。
按摩师：希望简化接单流程，并能更好地安排自己的工作时间。
顾客：寻求便捷的方式来预约服务，能够查看技师资料和服务评价。
核心价值主张
提供一站式解决方案，让商家轻松实现在线预约、排班调度等功能；
为顾客带来更加便捷的服务体验，增强顾客粘性；
通过数据分析帮助商家优化运营策略，提升整体业绩。
产品目标与范围
功能性
用户端功能：
注册登录（支持手机号/邮箱验证）
浏览店铺信息及服务项目介绍
根据地理位置搜索附近可用店铺
查看技师详情页（包含技能描述、工作年限等）
选择服务项目并下单支付
实时查看订单状态更新通知
评价反馈机制
管理员后台：
店铺信息维护
技师档案管理
服务项目设置
营业时间设定
订单处理中心
数据统计分析面板
技师端应用：
接收新订单提醒
查看即将到来的工作日程
修改个人资料
提交请假申请
与其他同事沟通交流
非功能性
支持跨平台访问（Web浏览器+移动设备）
确保数据传输的安全性和隐私保护
界面友好易用，符合现代审美标准
高性能响应速度，在高并发情况下也能保持稳定运行
用户需求描述
使用场景
顾客视角：下班后想要放松身心，打开手机APP快速找到近的一家评分较高的按摩店进行预约。
商家视角：希望通过数字化手段减轻前台压力，提高工作效率，也希望能够吸引更多的新客户。
技师视角：希望能够灵活安排自己的工作时间，并且能够及时了解到新的工作安排。
用户目标
对于顾客来说，他们希望能够方便快捷地完成整个预约过程，并且在享受完服务之后还能给予正面或者负面的评价。
对于商家而言，则是希望通过这样一个系统来扩大市场份额，增加收入来源，也能更好地服务于现有客户群体。
技师则更关注于如何让自己的工作变得更加高效有序，减少不必要的沟通成本。
痛点
传统模式下，顾客往往难以提前了解到详细的服务内容和价格信息；而商家也需要花费大量人力物力去处理日常事务。技师之间的协作也存在一定的障碍。
期望解决方案
通过构建一个集成化的平台来解决上述问题，使得从预约到支付再到评价的所有环节都能够无缝衔接起来。引入智能推荐算法帮助用户做出更好的选择。后，利用大数据分析工具辅助决策制定，从而提升服务质量和用户体验。
功能设计
用户端功能
账户管理系统：允许用户创建个人账号并通过多种方式登录。
店铺搜索过滤：基于LBS技术定位当前位置附近的所有合作商户，并提供多种筛选条件供选择。
详细信息展示：点击任意一家店铺后可进入其专属页面查看详细介绍。
在线预约下单：选定好具体时间和服务项目后即可提交请求并完成付款操作。
订单跟踪查询：在我的订单列表中可以随时追踪到新进展。
社区互动交流：鼓励老客户分享自己的经历心得，促进口碑传播。
管理员后台功能
权限分配控制：根据不同角色授予相应级别的操作权限。
数据导入导出：方便批量上传或下载相关信息。
报表生成工具：自动汇总各项关键指标并以图表形式展现。
消息通知推送：当有重要事件发生时立即向相关人员发送提醒。
技师端功能
个性化设置选项：如更改头像昵称等基本信息。
工作日历视图：直观显示未来一段时间内的排班计划。
即时通讯模块：与其他成员保持紧密联系。
请假审批流程：提交申请后需等待上级审核通过才能生效。