一、平台定位与目标
定位：为月子中心提供一个集服务展示、客户预约、会员管理、知识普及于一体的公众号平台。
目标：
提升月子中心的服务质量和客户满意度。
优化内部管理流程，提高工作效率。
增强品牌影响力和市场竞争力。
二、功能设计
服务介绍：
详细介绍月子中心的服务项目、护理团队、环境设施等信息。
提供月子餐的展示和介绍，包括食材、做法和功效等。
预约咨询：
允许客户通过公众号平台预约参观、咨询和预订服务。
提供在线客服功能，解答客户的疑问和需求。
会员管理：
设立会员卡制度，为会员提供积分累积、折扣优惠等激励措施。
通过会员数据分析，了解客户消费习惯，优化服务内容。
知识普及：
提供产后护理、母婴保健等相关知识，帮助新妈妈们更好地度过月子期。
定期发布健康资讯和育儿经验分享，增强客户粘性。
订单管理：
客户可以通过平台查看订单状态、修改订单信息或取消订单。
月子中心可以实时跟踪订单状态，确保服务按时按质完成。
VR看房：
利用VR技术为客户提供虚拟看房体验，让客户在选择房间时更加直观和便捷。