消息通知系统
消息通知系统是连接用户、医护人员和家属的重要桥梁。系统应支持实时更新通知，向用户发送订单状态变更、陪诊员信息更新等通知，确保用户及时了解相关信息。
消息通知系统还应集成紧急联系功能。在紧急情况下，用户可以通过小程序一键呼叫紧急联系人或医护人员。例如，当用户遇到突发疾病或紧急情况时，系统会立即向家属发送通知，让他们及时了解情况。医护人员也能通过消息推送模块及时收到工作安排和任务提醒，提高工作效率。
5. 用户管理与个性化服务
用户管理与个性化服务是提升用户体验的关键。在用户管理方面，要强化用户数据的加密和保护措施，明确告知用户数据如何使用，增强用户的安全感。用户可以在个人中心查看和编辑个人信息，包括姓名、性别、年龄等基本资料以及联系方式等。
小程序应根据用户历史使用记录和偏好，智能推荐陪护服务或人员。例如，如果用户曾经使用过某个陪护师的服务，并且对其评价较高，系统可以在下次用户需要服务时优先推荐该陪护师。对于特殊群体，如老年人、孕妇、残障人士等，提供个性化、化的陪诊服务。
6. 服务管理
服务管理功能包括自定义服务项目和建立评价体系。后台可自定义服务项目，服务类型涵盖上门、到院、跑腿、代办等多种类型，完全满足各种场景，向用户提供全方位服务。
允许用户对陪护人员进行评价和反馈，建立完善的服务评价体系。用户可以在服务完成后对陪护师的服务态度、技能水平等进行评价，为其他用户提供参考。通过评价体系，可以不断优化服务质量，提升用户满意度。
7. 无障碍与紧急救援
陪护平台小程序应提供辅助功能，确保视觉或听觉受限的用户也能顺畅使用。例如，提供语音读屏、大字体等辅助功能。
集成紧急救援功能，与物联网设备结合，提升健康管理和医疗应急响应能力。当用户遇到紧急情况时，物联网设备可以自动检测用户的健康状况，并及时向服务人员和家人发送警报。
