同城搬家小程序的功能需求
1. 用户端功能需求
1. 预约搬家服务：
用户打开同城搬家小程序，在首页或专门的预约页面中，可以轻松选择搬家时间、地点、搬运物品类型和数量等信息进行预约。例如，一位准备搬家的用户，选择了周六上午作为搬家时间，详细填写了当前的住址和新的住址，并且对搬运物品进行了分类，如家具、电器、衣物等，注明了每个类型物品的大致数量。提交预约申请后，系统会迅速处理用户的请求，自动匹配合适的搬家公司，并向用户发送预约确认信息，让用户及时了解预约状态。
2. 费用估算：
用户在小程序中，通过输入搬家物品的数量、类型、搬运距离等信息，系统能够根据这些数据提供大致搬家费用估算。比如，用户输入有 5个箱子的衣物、2 个大型家具以及搬运距离为 10公里，系统会综合考虑物品数量、重量、搬运难度以及距离等因素，自动计算出一个较为准确的费用范围，让用户提前知晓搬家成本，避免在实际搬家过程中出现费用纠纷。
3. 车辆选择：
根据用户搬运物品的多少和特殊需求，小程序提供不同类型车辆选择。如果用户物品较少，可以选择小型货车，既能满足搬运需求，又能节省费用。若物品较多或者有大型家具等特殊物品，用户可以选择中型或大型货车。例如，一位用户主要搬运一些小型家电和少量家具，选择了小型货车；而另一位用户有很多大型家具和大量物品，就选择了大型货车，确保所有物品都能一次性搬运完成。
4. 实时跟踪：
在搬家过程中，用户可通过小程序实时查看搬运车辆位置和进度。用户下单后，小程序会与车辆的定位系统连接，实时显示车辆的行驶轨迹和当前位置。当用户看到车辆距离自己越来越近时，心中的焦虑也会逐渐减少，也能更好地安排自己的时间，无需长时间等待而感到焦虑不安。比如，用户可以随时查看车辆还有多久到达自己的当前位置，以便提前做好准备。
5. 评价反馈：
用户完成搬家后，可在小程序上对服务进行评价和反馈。用户可以针对搬家公司的服务质量、车辆状况、搬运人员的态度等方面进行评价。这些评价和反馈信息将作为其他用户选择搬家公司的重要参考依据，也能促进搬家公司不断改进服务质量，提升用户体验。例如，用户可以评价搬运人员是否细心、车辆是否干净整洁、整个搬家过程是否高效等。
2. 管理端功能需求
1. 订单管理：
管理端可以接收、处理和分配订单，查看订单状态和历史记录。当用户在小程序上提交预约订单后，管理端会及时显示新的订单信息。工作人员可以查看订单详情，包括搬家时间、地点、物品类型和数量等，根据实际情况进行处理和分配。还可以查看订单的历史记录，了解过去的订单情况，以便更好地进行数据分析和业务决策。
2. 司机管理：
管理端可以管理司机信息、排班和任务分配。工作人员可以在管理端查看司机的基本信息，如姓名、联系方式、工作状态等。根据订单需求和司机的排班情况，合理地分配任务，确保车辆能够及时到达用户指定的地点，提高服务效率。例如，当一个区域的订单较多时，可以将附近的空闲司机调配过来，满足用户需求。
3. 车辆管理：
维护车辆信息、状态和调度。管理端可以记录车辆的基本信息，如车型、车牌号、载重量等。实时监控车辆的状态，包括是否在使用中、行驶里程、维修情况等。根据订单需求和车辆状态，进行合理的调度，确保车辆的高效利用。比如，当一辆车出现故障时，可以及时安排维修，并调配其他车辆来完成订单任务。
4. 财务管理：
统计收入、支出和结算费用。管理端可以记录每一笔订单的收入和支出情况，包括搬家费用、司机工资、车辆维护费用等。也可以通过小程序与用户进行费用结算，提高结算效率。工作人员可以随时查看财务报表，了解公司的财务状况，以便进行合理的成本控制和业务决策。
5. 数据分析：
分析订单数据、用户行为等，为业务决策提供依据。管理端可以收集和分析订单数据，如订单数量、订单来源、用户需求等。通过对这些数据的分析，了解市场趋势和用户需求，为公司的业务决策提供有力支持。例如，根据数据分析结果，可以调整服务价格、优化车辆调度、增加热门区域的服务投入等。
