物业管理系统功能清单可以归纳如下:
一、核心管理功能
物业收费管理
收费科目设置:根据小区实际情况,设置不同的收费科目,如物业费、水电费、停车费、租赁费等,支持按面积、户型、时间等维度收费。
收费标准设置:为不同的收费科目设定不同的收费标准,支持按月、季度、年等周期收费。
收费方式设置:提供多种收费方式,包括现金、银行转账、微信支付、支付宝支付等,满足不同业主的需求。
收费提醒功能:通过短信、电话、微信等方式提醒业主及时缴费,避免逾期产生滞纳金。
收费记录查询:记录业主的缴费情况,包括缴费金额、时间、方式等,方便核对和统计。
收费报表生成:根据条件生成各种收费报表,如按月份、楼栋、户型等,便于分析和汇报。
物业工单管理
工单上报:业主可以通过手机APP或微信小程序上报报事报修需求,包括故障描述、联系方式等信息。
工单派送:物业公司根据工单内容和紧急程度,派送合适的维修人员或服务人员处理,并记录处理过程和结果。
工单回访:通过电话或短信对业主进行满意度调查,了解服务质量和效果,并记录回访情况和建议。
工单评价:业主可以对工单处理情况和服务态度进行评价和打分,留下意见和建议。
工单统计:根据不同的条件统计工单数量和情况,如按月份、类型、楼栋等,方便分析和改进。
设备管理
设备状态监测:实时监测智能设备的运行状态和故障情况,如门禁系统、监控系统、停车场系统等,及时报警和处理。
设备数据采集:采集智能设备的数据信息,进行分析和处理,为设备管理提供依据。
设备远程控制:通过手机APP或微信小程序远程控制智能设备的开关和设置,提高管理效率。
二、辅助管理功能
统一信息管理
集中存储和管理业主信息、房产信息、合同信息等重要数据,确保信息的准确性和安全性。
提供便捷的查询和统计分析功能,支持按条件筛选和导出数据。
安全管理
与门禁系统、监控系统等安全设施相连,实现对小区安全的实时监控和管理。
记录安全事件和处理情况,提供安全分析报告,增强小区的安全性。
公告通知
用于发布各类公告和通知,如小区活动、维修通知等,确保信息的及时传达。
支持按条件筛选和推送通知,提高信息的针对性和有效性。
三、增值服务功能
社区服务平台
提供超市送货、家政服务、医疗服务等便捷和优惠的社区服务。
展示服务项目的内容和价格,提供优惠券和活动信息。
支持服务预约下单、进度跟踪和评价反馈功能。
节能环保管理
通过智能化管理实现能源的合理使用和节约,减少浪费。
提供节能建议和方案,促进小区的可持续发展。
决策支持
提供数据报表和分析工具,帮助物业管理人员做出更加科学的决策。
支持按条件筛选和导出报表数据,为决策提供依据。