商家在定义“免费上门安装”时，通常指的是由品牌原厂售后或服务商提供的、可供消费者线上预约或签收后主动联系消费者预约，并按预约时间上门进行的安装服务。在实际执行过程中，这一定义往往存在一定的灵活性和额外条件。以下是对商家如何定义免费上门安装的详细阐述：
基础安装服务
免费上门安装：商家承诺的基础安装服务通常是免费的，即商家向服务商订购安装服务，再向消费者免费提供。这部分服务不包含任何额外费用，如材料费、打孔费等。
额外费用产生
耗材与配件费：如果因安装环境可能产生耗材、配件等额外费用，这些费用通常需要消费者线下支付给服务商。例如，安装电视时可能需要购买挂架，安装空调时可能需要额外的管线等。
特殊作业费：对于高空作业、打孔等超出正常安装范围的服务，商家可能会收取一定的特殊作业费。这些费用通常也是由消费者承担。
服务标识展示
商家会在商品列表页、商品详情页上展示“上门安装”服务标识，以便消费者识别优质服务商家。
商家在定义“免费上门安装”时，承诺提供免费的安装服务，但在实际执行过程中可能会因为各种原产生额外费用。消费者在购买前应仔细了解商家的安装政策，并在购买时与商家明确约定好所有费用，以避免后续产生不必要的纠纷。
