汽车4S店预约系统旨在提升客户体验、优化服务流程以及提高4S店的管理效率。以下是该系统的主要功能需求：
一、用户管理功能
用户注册与登录
支持手机号、邮箱等多种方式注册与登录。
提供密码找回与重置功能。
双重认证机制，确保用户账号的安全性。
个人信息管理
用户可以完善个人资料，包括姓名、联系方式、驾驶证信息等。
提供历史预约记录查看与管理功能。
二、车型展示与预约功能
车型展示
提供各款车型的详细信息，包括图片、视频、参数配置等。
利用VR/AR技术，提供虚拟展厅，让用户在线体验车辆内饰和外观。
允许用户对比不同车型或同一车型的不同配置。
预约管理
试驾预约：用户可以选择具体的试驾时间段，系统提供灵活的时间选项以满足不同需求。系统应实时更新试驾车辆库存情况，确保用户能及时了解供应状况。
保养与维修预约：用户可以在线预约车辆保养与维修服务，选择合适的时间和服务项目。对于维修预约，用户还可以上传车辆问题描述和照片，以便4S店更好地了解车辆状况。
三、订单跟踪与支付功能
订单跟踪
用户可以查看试驾和售后服务的订单状态，从预约到完成的整个过程。
提供订单修改与取消功能，以便用户在必要时进行调整。
支付结算
集成多种支付方式，如在线支付、到店支付等，提供便捷的支付体验。
确保所有支付交易的安全性，采用加密技术保护用户财务信息。
四、评价与服务优化功能
评价系统
允许用户对试驾和售后服务进行评价，包括服务质量、车辆性能等方面。
收集用户反馈，用于改进服务质量。
在线客服
提供在线客服支持，解答用户疑问，处理投诉和建议。
实时监控订单数据、车辆库存和服务状况，以便及时响应用户需求。
五、员工管理与营销功能
员工管理
管理员工信息，包括工作排班、绩效评估等。
合理安排销售员、维修工的工作计划，提高工作效率。
营销活动
管理促销活动，如优惠券发放、限时折扣等。
通过数据分析，为4S店提供市场趋势预测、客户需求分析等决策支持。
六、系统安全与性能优化
系统安全
实施HTTPS、JWT认证等安全措施，保障用户数据安全。
遵守相关法律法规要求，特别是关于数据保护的规定。
性能优化
持续监控系统性能，进行必要的优化以确保流畅的用户体验。
选择合适的云服务提供商，确保系统的稳定性和可扩展性。
