啄木鸟家政app软件系统开发流程公众号、H5、小程序搭建

啄木鸟家政系统功能需求主要基于为用户提供便捷、高效的家政服务体验，满足家政公司内部管理和运营的需求。以下是对啄木鸟家政系统功能需求的详细分析：

一、用户端功能需求

1. 注册与登录

• 支持手机号、邮箱等多种方式进行注册与登录。

• 用户可以设置密码，并通过验证机制保障账户安全。

2. 家政服务分类与筛选

• 提供清晰的家政服务分类，如清洁服务、保姆月嫂、家电维修等。

• 用户可以根据服务类型、价格、评价等多种条件进行筛选，找到心仪的家政服务。

3. 在线预约

• 用户可以在线预约家政服务，选择服务时间、地点等详细信息。

• 实时查看预约状态，了解服务进度。

4. 支付功能

• 支持支付宝、微信支付等多种支付方式。

• 实现在线支付服务费用，提高支付效率。

5. 地图服务

• 集成地图服务，用户可以通过LBS定位快速找到周边的家政服务门店或服务人员。

• 提供地图导航功能，帮助用户快速到达服务地点。

6. 评价与反馈

• 用户可以对已接受的家政服务进行评价，为其他用户提供参考。

• 提供用户反馈机制，收集用户对服务的意见和建议，不断优化服务质量。

7. 个人信息管理

• 用户可以查看和修改自己的个人信息，包括联系方式、地址等，确保信息的准确性。

8. 积分管理

• 提供积分管理功能，用户可以通过交易、收藏转发分享等形式赢取积分，享受积分优惠。

9. 消息通知

• 系统会通过消息通知功能，提醒用户预约服务的状态变化以及促销活动等信息。

10. 客服支持

• 提供在线客服和电话客服支持，解决用户在使用过程中遇到的问题，提高用户满意度。

二、家政服务端功能需求

1. 注册与登录

• 提供用户名+密码、手机短信+验证码、微信授权等多种登录方式。

2. 申请入驻

• 作为服务人员，需提交申请入驻，填写资料如学历、工作经验等，等待管理员审核并电话核实通过。

3. 接单与派单

• 家政人员可以查看服务订单，并根据自己的时间和能力选择接单。

• 系统支持智能派单功能，根据家政人员的地理位置、技能和用户需求自动匹配订单。

4. 服务进度跟踪

• 家政人员可以实时更新服务进度，方便用户了解服务状态。

5. 收益管理

• 家政人员可以查看自己每月、具体到天的完成订单列表和订单收益。

• 支持提现功能，家政人员可以选择将收益提现到微信或银行卡。

6. 评价与反馈

• 家政人员可以对用户进行评价，为其他家政人员提供参考。

• 也可以查看用户对自己的评价，以改进服务质量。

7. 售后处理

• 家政人员可联系平台进行售后事宜咨询和获取帮助。

三、管理端功能需求

1. 用户管理

• 管理用户信息，包括注册信息、登录状态、积分等。

• 对用户进行分级管理，提供不同的服务权限和优惠。

2. 家政人员管理

• 审核家政人员的入驻申请，确保服务人员质量。

• 对家政人员进行培训和管理，提高服务水平。

3. 订单管理

• 查看和处理用户的预约订单，包括订单状态、服务时间、地点等。

• 支持订单修改和取消功能。

4. 数据分析

• 收集和分析用户的使用数据，了解用户需求和行为习惯。

• 根据数据分析结果优化服务内容和运营策略。

5. 营销与推广

• 支持限时折扣、优惠券、满减优惠等多种营销工具，吸引用户使用和推荐。

• 提供数据分析报告，帮助制定更有效的营销策略。