啄木鸟家政系统功能需求主要基于为用户提供便捷、高效的家政服务体验，满足家政公司内部管理和运营的需求。以下是对啄木鸟家政系统功能需求的详细分析：
一、用户端功能需求
注册与登录
支持手机号、邮箱等多种方式进行注册与登录。
用户可以设置密码，并通过验证机制保障账户安全。
家政服务分类与筛选
提供清晰的家政服务分类，如清洁服务、保姆月嫂、家电维修等。
用户可以根据服务类型、价格、评价等多种条件进行筛选，找到心仪的家政服务。
在线预约
用户可以在线预约家政服务，选择服务时间、地点等详细信息。
实时查看预约状态，了解服务进度。
支付功能
支持支付宝、微信支付等多种支付方式。
实现在线支付服务费用，提高支付效率。
地图服务
集成地图服务，用户可以通过LBS定位快速找到周边的家政服务门店或服务人员。
提供地图导航功能，帮助用户快速到达服务地点。
评价与反馈
用户可以对已接受的家政服务进行评价，为其他用户提供参考。
提供用户反馈机制，收集用户对服务的意见和建议，不断优化服务质量。
个人信息管理
用户可以查看和修改自己的个人信息，包括联系方式、地址等，确保信息的准确性。
积分管理
提供积分管理功能，用户可以通过交易、收藏转发分享等形式赢取积分，享受积分优惠。
消息通知
系统会通过消息通知功能，提醒用户预约服务的状态变化以及促销活动等信息。
客服支持
提供在线客服和电话客服支持，解决用户在使用过程中遇到的问题，提高用户满意度。
二、家政服务端功能需求
注册与登录
提供用户名+密码、手机短信+验证码、微信授权等多种登录方式。
申请入驻
作为服务人员，需提交申请入驻，填写资料如学历、工作经验等，等待管理员审核并电话核实通过。
接单与派单
家政人员可以查看服务订单，并根据自己的时间和能力选择接单。
系统支持智能派单功能，根据家政人员的地理位置、技能和用户需求自动匹配订单。
服务进度跟踪
家政人员可以实时更新服务进度，方便用户了解服务状态。
收益管理
家政人员可以查看自己每月、具体到天的完成订单列表和订单收益。
支持提现功能，家政人员可以选择将收益提现到微信或银行卡。
评价与反馈
家政人员可以对用户进行评价，为其他家政人员提供参考。
也可以查看用户对自己的评价，以改进服务质量。
售后处理
家政人员可联系平台进行售后事宜咨询和获取帮助。
三、管理端功能需求
用户管理
管理用户信息，包括注册信息、登录状态、积分等。
对用户进行分级管理，提供不同的服务权限和优惠。
家政人员管理
审核家政人员的入驻申请，确保服务人员质量。
对家政人员进行培训和管理，提高服务水平。
订单管理
查看和处理用户的预约订单，包括订单状态、服务时间、地点等。
支持订单修改和取消功能。
数据分析
收集和分析用户的使用数据，了解用户需求和行为习惯。
根据数据分析结果优化服务内容和运营策略。
营销与推广
支持限时折扣、优惠券、满减优惠等多种营销工具，吸引用户使用和推荐。
提供数据分析报告，帮助制定更有效的营销策略。
