九州代驾模式系统APP是一款专为汽车代驾公司、汽车代驾员设计的计算机软件产品,旨在实现对公司的订单执行过程的高效管理,并配合合作单位、合作酒店、代驾司机和员工的办公管理。以下是其主要开发功能介绍:
一、核心功能
订单管理:
用户可以通过APP进行订单的下单、取消、修改等操作。
代驾员可以接收、确认和执行订单,记录订单的执行过程和结果。
管理员可以监控订单状态,进行派单、调度和结算等操作。
司机管理:
司机信息录入:包括司机的姓名、联系方式、驾驶证信息、工作经验等。
司机考核与评价:根据司机的服务质量、客户反馈等进行考核和评价。
司机排班与调度:根据订单需求和司机状态进行合理的排班和调度。
客户资源管理:
客户信息录入:记录客户的基本信息,如姓名、联系方式、用车习惯等。
客户分类与标签:根据客户的消费行为和偏好进行分类和标签化,以便进行营销和服务。
客户回访与关怀:定期回访客户,收集反馈意见,提高客户满意度和忠诚度。
虚拟账户管理:
账户充值与提现:支持用户进行账户充值,以及代驾员和公司的提现操作。
账户余额查询:用户可以实时查询自己的账户余额和消费记录。
优惠券与积分管理:支持优惠券的发放和积分兑换等功能,提高用户的消费体验和粘性。
二、辅助功能
监控中心:
实时监控订单状态和司机位置,确保订单能够准时、准确地完成。
监控司机的服务质量,及时发现并纠正问题。
手机短信:
通过手机短信向用户发送订单状态通知、优惠券领取通知等消息。
支持用户通过短信进行订单查询和反馈等操作。
移动互联网:
用户可以通过移动互联网随时随地进行订单下单、查询和支付等操作。
代驾员可以通过移动互联网接收订单、查看路线和导航等。
智能报表统计:
生成各种业务报表,如订单量统计、司机收入统计、客户满意度统计等。
支持报表的导出和分享功能,方便管理人员进行数据分析和决策。
三、特色功能
来电管理:
用于用户的来电号码管理,提升用户的呼入体验和加快客户服务人员的工作效率。
电话弹屏:
当用户来电时,自动弹出用户的基本信息和历史订单记录,方便客服人员快速了解用户情况并提供服务。
地理位置定位信息系统:
实现代驾员的位置定位,更及时地给客人提供高效的服务。
用户可以实时查看代驾员的位置和到达时间,提高服务的透明度和信任度。
九州代驾模式系统APP的开发功能涵盖了订单管理、司机管理、客户资源管理、虚拟账户管理、监控中心、手机短信、移动互联网和智能报表统计等多个方面,提供了来电管理、电话弹屏和地理位置定位信息系统等特色功能,以满足代驾公司的全面需求。