用户群体:明确目标用户群体,如家庭用户、租房者、老年人群等,了解他们的家政和维修需求。
服务范围:确定小程序提供的服务类型,如家电维修、管道疏通、开锁换锁、保洁、月嫂、育婴师、老人护理等,确保服务覆盖用户的主要需求。
竞争分析:分析市场上已有的上门家政维修类小程序,了解竞争对手的优劣势,以便在功能设计和服务质量上做出差异化。
用户注册与登录:支持手机号、微信等多种注册登录方式,确保用户快速注册并使用系统。
服务浏览与选择:展示各类家政和维修服务项目,提供详细的服务介绍、价格信息和分类筛选功能。
在线预约:用户可以选择服务时间、地点和服务人员,进行在线预约。系统应支持灵活的预约时间和取消预约功能。
支付系统:集成多种支付方式,如微信支付、支付宝等,确保交易的安全性和便捷性。
订单管理:用户和服务人员可以查看订单详情,包括预约时间、服务内容、服务人员信息等。服务人员还可以接收并处理用户的预约请求。
评价反馈:服务完成后,用户可以对服务进行评价打分,并提供文字、图片等形式的反馈。这些评价信息可作为服务质量评估的重要依据。
智能推荐:利用大数据和AI算法,根据用户的偏好和历史服务记录,智能推荐适合的家政和维修服务项目及服务人员。
在线客服:提供在线客服支持,解决用户在使用过程中遇到的问题或咨询。
优惠活动:定期向用户推送优惠活动信息,如限时特惠、满减优惠等,吸引用户下单并提升用户粘性。
前端技术:采用响应式设计,确保小程序在不同设备和屏幕尺寸上的兼容性和良好用户体验。使用前端框架(如ReactNative、Vue.js等)提高开发效率和性能。
后端技术:基于Node.js、Spring Boot等框架构建RESTfulAPI,确保数据交互的高效与安全。使用MySQL、MongoDB等数据库存储用户信息、服务数据等关键数据,设计合理的数据库结构,确保数据的高效存储和查询。