一、需求分析
用户需求：了解用户在使用家电售后维修预约服务时的核心需求，如预约时间、选择维修人员、查看维修进度、在线支付费用、评价服务等。
维修人员需求：维修人员需要能够方便地接收预约信息、查看维修订单、导航至用户家中、记录维修过程及费用等。
系统功能需求：基于用户和维修人员的需求，确定系统需实现的功能，包括但不限于预约管理、订单管理、导航功能、支付功能、评价系统、数据分析等。
性能需求：确保系统在高并发情况下仍能稳定运行，响应速度快，用户体验良好。
二、系统设计
系统架构设计：选择合适的系统架构，如B/S（浏览器/服务器）架构或C/S（客户端/服务器）架构，以满足系统性能需求。
数据库设计：设计合理的数据库结构，存储用户信息、维修人员信息、预约订单信息、维修记录等数据。
界面设计：设计简洁明了的用户界面，包括用户端和维修人员端，确保操作便捷。
功能模块划分：将系统划分为多个功能模块，如预约模块、订单模块、导航模块、支付模块、评价模块等，便于后续开发和维护。
三、系统开发
前端开发：使用HTML、CSS、JavaScript等技术进行前端页面的开发，实现用户界面的展示和交互。
后端开发：使用Java、Python、PHP等编程语言进行后端逻辑的开发，实现系统功能，如预约管理、订单处理等。
数据库开发：使用MySQL、Oracle等数据库管理系统进行数据库的开发，存储和管理数据。
接口开发：开发前后端之间的接口，实现数据的交互和通信。
四、系统测试
功能测试：测试系统各项功能是否正常运行，如预约功能、订单功能、支付功能等。
性能测试：测试系统在高并发情况下的性能表现，如响应速度、稳定性等。
安全测试：测试系统的安全性，如防止SQL注入、XSS攻击等。
用户体验测试：邀请部分用户进行试用，收集用户反馈，优化用户体验。