遇到预约的上门取件快递员没有按时到达的情况，可以采取以下几个步骤来解决问题：
核实信息：确认是否填写了正确的联系方式和地址，以确保没有出现信息错误导致快递员无法联系到你。
联系快递公司：通过电话或在线客服与快递公司联系，说明情况并提供申请取件的相关信息。他们可能会为你解决问题，重新安排快递员上门取件或者给予合适的解决方案。
在联系时，保持冷静和礼貌，清楚地陈述问题并提供证据（如预约确认信息、通话记录等），这将有助于增加你的投诉有效性。
灵活合作：如果得知快递员无法立即前来取件，可以尝试与快递公司协商灵活时间或地点。也许你可以前往当地快递站点将包裹交给他们，或者安排在下一个合适的时间段重新安排快递员上门取件。
寻求帮助：如果以上方法仍然无法解决问题，你可以尝试咨询或寻求朋友、邻居、社区论坛等的帮助，看看是否有人有类似的经历或有更好的解决方案。
考虑投诉：如果快递公司未能给出满意的解决方案，你可以考虑向相关消费者保护机构或邮政管理部门投诉，以维护自己的权益。
注意时效：在处理此类问题时，请注意退货或退款的时效要求，确保在规定时间内完成相关操作。
保留证据：在整个过程中，确保保存所有与该预约相关的证据，包括预约确认信息、通话记录和任何其他沟通记录。这些证据可以用来支持你的投诉，并提供客观的证明。
请注意，不同快递公司的处理流程可能有所不同，请根据实际情况选择合适的方法。为了避免类似问题发生，建议在预约上门取件时提前与快递员或快递公司确认好取件时间和地点。
