一、用户需求分析
登录注册:支持手机号、微信、QQ等多种方式登录注册,确保用户信息的准确性和安全性。
项目选择:提供详细的美容SPA项目介绍,包括项目名称、价格、时长、功效等,方便用户选择。
预约功能:用户可根据自己的需求和时间,选择适合的服务项目和预约时间。支持预约时间段的灵活选择,如上午、下午、晚上等,满足不同用户的需求。
支付功能:集成多种支付方式,如微信支付、支付宝支付等,确保用户支付的便捷性和安全性。用户可直接在小程序内完成支付,提高交易的便利性。
评价与反馈:用户可对已完成的服务进行评价和打分,形成良好的服务反馈机制。提供文字、图片等多种评价方式,方便用户全面表达意见。
订单管理:用户可查看历史订单状态,包括待预约、进行中、已完成等。提供订单的修改及取消功能,方便用户灵活调整预约计划。
个性化推荐:根据用户的浏览记录和评价反馈,推荐合适的美容SPA服务。提供热门服务、优惠活动等推荐信息,增加用户的选择多样性。
在线客服:提供在线客服功能,解决用户疑问和预约问题。支持文字、语音等多种沟通方式,提高用户咨询体验。
定位与导航:集成地图定位功能,帮助用户快速找到附近的SPA技师(如提供上门服务,则此功能可转化为技师定位)。提供导航功能,指引用户等待技师上门服务。
二、技师端功能
实名认证与技能审核:技师需进行实名认证和技能审核,确保服务质量和安全性。
技师简介与项目展示:提供技师个人简介及服务项目展示功能,方便用户了解技师信息。
订单管理:技师可查看待接单、进行中、已完成等订单状态。提供订单确认、拒绝、完成等操作功能,方便技师管理订单。
业绩查看:技师可查看自己的业绩数据,包括服务次数、收入等。提供业绩排行榜等功能,激励技师提高服务质量。
工作时间设置:技师可根据自己的时间和能力,设置可接单的时间段和服务项目。提供自动排班和手动调整功能,方便技师灵活安排工作计划。
三、管理后台功能
用户信息管理:管理后台可对用户信息进行查看和管理,包括用户注册信息、预约记录等。提供用户黑名单、白名单等功能,确保用户信息的准确性和安全性。
技师信息管理:管理后台可对技师信息进行查看和管理,包括技师注册信息、服务记录等。提供技师审核、认证、培训等功能,确保技师的性和服务质量。
订单管理:管理后台可查看所有订单信息,包括用户预约、技师接单、服务完成等状态。提供订单审核、取消、退款等功能,确保订单处理的及时性和准确性。
服务信息管理:管理后台可对服务信息进行查看和管理,包括服务项目、价格、时长等。提供服务添加、修改、删除等功能,方便商家灵活调整服务内容。
营销手段设置:管理后台可设置优惠券、满减活动、折扣活动等营销手段。提供活动发布、修改、删除等功能,吸引更多用户前来消费。
数据统计与分析:提供实时数据统计功能,包括用户数量、订单数量、收入等关键指标。提供数据分析报告和可视化图表,帮助商家了解用户需求和市场动态。