餐厅门店经理的岗位职责包括执行公司政策、确保员工安全、现场管理、会议参与与任务分配、人员管理、协调工作、控制经营情况等。以下是对餐厅门店经理岗位职责的具体阐述:
执行公司政策:门店经理需根据预算和政策进行经营管理,并及时向上级提供所需的记录和报表,以确保餐厅遵守公司的各项规章制度。
确保员工安全:门店经理有责任为员工提供一个安全良好的工作环境,公正严明地执行纪律,解决员工问题时保持,以树立威望,并向员工提供培训,亲自督导实施培训。
现场管理:在上客高峰期,门店经理需要坚持在一线,保证向客人提供优质服务,并懂得考虑客人的需要。当服务或菜品出现问题时,要及时而圆满地解决。
会议参与与任务分配:门店经理需按时参加公司组织的各种会议,并在餐厅营业前召开班前会,布置任务,完成上传下达的工作。
人员管理:门店经理负责组长级以上人员的班次安排及考勤,并督导他们进行工作。
协调工作:门店经理需与厨师长、吧台长协调好工作,保证向客人提供优质食品。
控制经营情况:门店经理需全面合理地调配各部人员,确保服务质量,结合企划部门实时制定出营销计划,并组织实施。
特别关注重要客人:门店经理要对重要客人给予特别关注,做好CRM管理。
定期检查设施设备:门店经理需定期检查餐厅的设施设备情况,并协调做好维护保养工作,提高全体员工的消防意识,做到防范于未然。
餐厅门店经理的岗位职责是多方面的,既包括日常的运营管理,也包括员工的培训和激励,以及与顾客的沟通和服务。他们需要具备良好的领导能力、沟通能力和解决问题的能力,以确保餐厅的顺利运营和持续发展。